Diêu Ba có chút cảm khái vừa chơi máy gạt vừa nói: "Tuy hắn trông không đẹp trai nhưng lại cho người ta một loại cảm giác thân cận đặc biệt, không giống như những nhân viên bán hàng khác, tuy mang theo nụ cười lịch sự, lại làm cho người ta tự nhiên sinh ra tâm lý đề phòng."
"Điểm này thật khó có được a!"
"Kỳ thật lúc đầu hắn cứ liên tục giới thiệu khuyết điểm của máy gạt, ta có chút ngơ ngác, không rõ dụng ý của hắn."
"Nhưng trong quá trình hắn giới thiệu, ta đột nhiên sinh ra một loại tâm lý phản kháng."
"Hắn càng không tiến cử, ta càng muốn mua!"
"Sau đó, ta bảo hắn làm mẫu cho ta chức năng cụ thể của máy gạt, càng tăng cường rất nhiều ý muốn mua của ta."
"Cho nên ta cảm thấy, nhân viên bán hàng này không đơn giản! Nếu không phải nắm chắc tâm lý khách hàng, sao có thể thuyết phục ta trong thời gian ngắn như vậy?"
"Bất quá nghe hắn nói lời cuối cùng, đây hiển nhiên là Bùi tổng tự mình dạy ra, hắn thật ra cũng không có quá nhiều kinh nghiệm bán hàng. Điều này cũng không kỳ quái, hiển nhiên là ngựa ngàn dặm thường có mà Bá Lạc không thường có, nhân viên bán hàng do Bùi tổng điều dạy ra, quả thật là khác biệt a!"
Bùi Khiêm: "..."
Tâm lý phản nghịch?
Càng không tiến cử, lại càng muốn mua?
Ngươi... là tiện sao?
Bùi Khiêm trầm mặc một lát, âm dương quái khí nói: “Ta cảm thấy ngươi nên suy nghĩ thật kỹ một chút, vì sao lại xuất hiện loại tâm lý này.”
Ý ngoài lời là, nghĩ kỹ xem đầu óc mình có còn bình thường hay không.
Nhân viên bán hàng đều bảo ngươi đừng mua, ngươi cứ khăng khăng muốn mua, đây không phải đầu óc bị nước vào nước thì là gì?
Chu Mộ Nham gật đầu tán thành: "Quả thật!"
Bùi Khiêm sửng sốt một chút, sau đó tràn đầy vui mừng nhìn về phía Lão Chu.
Quả nhiên, vẫn có người bình thường!
Chu Mộ Nham hiển nhiên cũng cảm thấy Diêu Ba phản ứng quá mức, xuất hiện tâm lý phản nghịch căn bản không hợp lý, cũng không bình thường.
Đây đối với Bùi Khiêm mà nói, hiển nhiên xem như là một tin tốt!
Nhưng mà Chu Mộ Nham trầm tư một lát, tiếp tục nói: "Loại tâm lý phản nghịch này rốt cuộc vì sao xuất hiện, quả thật đáng để chúng ta tự kiểm điểm."
"Ta cũng giống như ngươi, sinh ra tâm lý phản nghịch, đồng thời có một loại xung động mua sắm rất mãnh liệt."
"Nếu không phải ta đã sớm mua để ở nhà, nói không chừng đã phải đi đặt hàng rồi."
"Nguyên nhân căn bản, ta cho rằng đây là kết quả dụ dỗ các yếu tố tâm lý đa phương diện!"
"Trước hết, sản phẩm Đằng Đạt cho tới nay danh tiếng đều rất tốt, bất kể là sản phẩm đắt tiền hay sản phẩm rẻ tiền, trên cơ bản đều có cá tính vô cùng đặc biệt, điều này đã hình thành một loại khái niệm tiên định vi chủ trong lòng người tiêu dùng."
“Thứ hai, môi trường toàn bộ cửa hàng trải nghiệm cực kỳ cao lớn, tạo ra khoảng cách lớn với các cửa hàng khác. Môi trường này càng tăng cường ấn tượng về ‘Thị hiệu Đằng Đạt cực mạnh’, ‘sản phẩm đều là hàng tinh phẩm’.”
“Lại nữa, những gì mắt thấy và nghe nói sau khi vào cửa, bao gồm rất nhiều khách hàng, dịch vụ vô hình của các nhân viên bán hàng, loại trải nghiệm mua sắm chất lượng cao khác biệt với các cửa hàng trải nghiệm khác này, đều đã củng cố thêm ấn tượng này.”
"Các loại yếu tố chồng chất, khiến tâm lý khách hàng trong tiệm trải nghiệm đã hình thành một loại tiềm thức 'sản phẩm ở đây tuyệt đối đều đáng mua'!"
"Mà lúc này, nhân viên bán hàng lại giới thiệu khuyết điểm hoặc chỗ thiếu hụt của sản phẩm trước, vẫn giới thiệu bằng một góc độ vô cùng khách quan, công bằng, điều này sẽ phát sinh xung đột với tiềm thức trong lòng khách hàng, kích thích khách hàng nảy sinh tâm lý phản kháng."
"Khách hàng sẽ cảm thấy, thứ này rõ ràng rất không tệ, ngươi lại luôn nói khuyết điểm của nó, ngươi đây là ý gì?"
"Loại tâm lý phản nghịch này thúc đẩy khách hàng làm sản phẩm 'chứng chịu bất bình', yêu cầu bán hàng trình diễn sản phẩm này, hoặc giới thiệu thêm nội dung của nó."
"Theo ưu điểm sản phẩm thể hiện, khuyết điểm trước đó sẽ bị làm nhạt hết, hơn nữa sẽ thuận theo tiềm thức trong lòng khách hàng, khiến khách hàng cảm thấy rất thoải mái, cảm thấy mình mới là đúng."
"Vì thế, ấn tượng của 'đây đều là sản phẩm tinh phẩm' đã được tăng cường thêm một bước, khiến vị khách hàng chưa mua sản phẩm này nảy sinh ý muốn mua mạnh mẽ!"
Diêu Ba bừng tỉnh gật đầu: "Cao minh a!"
"Đây chẳng lẽ chính là... kế hoạch "dục cầm túng" trong truyền thuyết?"
"Đúng là một bộ tổ hợp quyền, khiến người ta khó lòng phòng bị!"
“Nhưng làm như vậy cũng có một tiền đề, đó là thương hiệu nhất định phải cứng rắn, hơn nữa tất cả sản phẩm đều phải đủ đặc biệt, danh tiếng tổng thể phải cực kỳ cao, kết hợp với cửa hàng ra sức tàn nhẫn như vậy, mới có thể thuận lợi tạo ra tâm lý phản kháng này trong lòng khách hàng.”
"Hóa ra tiệm trải nghiệm phô trương đẹp thế này không chỉ vì đẳng cấp, mà còn mang ý nghĩa thực tế trong đó!"
Hai người dùng ánh mắt vô cùng khâm phục nhìn về phía Bùi Khiêm.
Còn hai con mắt trên khẩu trang của Bùi Khiêm thì đáp trả lại vẻ mê mang.
Các ngươi... đang nói cái thứ gì vậy...
Tâm lý phản nghịch?
Muốn bắt lại buông?
Đừng có nói nhảm, ta căn bản không có ý nghĩ này a!
Đây hoàn toàn là ngoài ý muốn, là ngoài ý muốn!
Bùi Khiêm ho nhẹ hai tiếng, giải thích: “Lời cũng không thể nói như vậy, chung quy vẫn có một số khách hàng sẽ bị khuyên lui.”
Nếu thật sự giống như hai người này nói, vậy cửa hàng trải nghiệm này cũng quá thất bại rồi!
Không những không đạt được mục đích khuyên giải khách hàng, ngược lại còn đạt được hiệu quả chào hàng tốt hơn so với các nhân viên bán hàng bình thường?
Điều này cũng quá tàn nhẫn, Bùi Khiêm cảm thấy mình không thể chấp nhận.
Chu Mộ Nham gật đầu: "Ừm, nói không sai, đương nhiên sẽ có một số khách hàng bị khuyên lui."
"Nhưng đây lại chính là nơi cao minh nhất!"
“Đặc điểm của bộ tổ hợp quyền này nằm ở ‘tự nguyện giả mắc câu’, nói cách khác chính là ‘người không muốn không mắc câu’.”
“Điều kiện tiên quyết để sinh ra tâm lý phản kháng này là phải công nhận cao độ thương hiệu của Đằng Đạt, từ tiềm thức cho rằng phàm là sản phẩm Đằng Đạt nhất định đều là hàng tinh phẩm.”
Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ game xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ game, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.
"Giả sử khách hàng vốn đã không ưa máy bẩy, nhân viên bán hàng khi giới thiệu khuyết điểm máy bẩy sẽ không hình thành tâm lý phản kháng, mà sẽ tăng cường tiềm thức trong lòng khách hàng, hắn càng không mua."
Nghe đến đây, Bùi Khiêm hơi thở phào nhẹ nhõm.
Cũng tạm được, nếu nói như vậy, tình hình còn chưa phải đặc biệt tệ.
Luôn có một số người sẽ bị khuyên lui mà.
"Nhưng mà......"
Chu Mộ Nham chuyển giọng: "Đối với tình huống 'kẻ không muốn câu' này, thực ra Đằng Đạt cũng chẳng thiệt thòi gì."
"Những người này vốn đã không thích sản phẩm này, không định mua. Cho dù bị nhân viên bán hàng lừa gạt cố gắng mua, khẳng định cũng sẽ hối hận, yêu cầu hoàn tiền hoàn hàng."
“Đến lúc đó không chỉ sinh ra một loạt phiền phức như trả hàng, mà còn để lại cho khách hàng ấn tượng xấu là 'bán hàng lừa ta', từ đó ảnh hưởng đến danh tiếng của toàn bộ tập đoàn Đằng Đạt, khiến bầu không khí thoải mái thoải mái của cửa hàng trải nghiệm bị phá hỏng.”
"Ngược lại, giả sử nhân viên bán hàng đã nói rõ khuyết điểm trước một bước, khiến những khách hàng vốn không định mua cảm thấy doanh số rất thực tế, có gì đáng nói, không chỉ đơn thuần chào hàng vì hoàn thành thành tích, mà đứng trên góc độ khách hàng để cân nhắc xem có thực sự cần sản phẩm này hay không."
"Cứ như vậy, cho dù khách hàng hiện tại không mua, cũng đã để lại ấn tượng tốt về thương hiệu Đằng Đạt này cùng với doanh số của cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt."
"Đợi đến lần sau gặp được sản phẩm mới mà hắn hứng thú, hắn sẽ biến thành nhóm người 'tự nguyện giả mắc câu' kia, tự nguyện mua!"
"Từ ngắn hạn mà xem, tuy rằng khuyên lui khách hàng, nhưng lại để lại một hạt giống trong lòng khách hàng. Trong một khoảng thời gian tới, sẽ dần dần nảy mầm, chuyển hóa hắn thành khách hàng trung thành."
"Loại ánh mắt xa xăm này, hoàn toàn phù hợp với tác phong nhất quán của người ta."
"Cao minh quá!"
Chu Mộ Nham yên lặng giơ ngón cái với Bùi tổng.
Diêu Ba bừng tỉnh, cảm khái nói: "Thì ra là thế, ta biết khoảng cách giữa cửa hàng và cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt của chúng ta ở đâu rồi!"
"Không chỉ đơn thuần nằm ở tiền bạc và đầu tư, cũng không đơn thuần nằm ở tố chất và chất lượng hàng hóa của nhân viên bán hàng."
"Tuy rằng những phương diện này cũng tồn tại chênh lệch rất lớn, nhưng đây không phải nguyên nhân căn bản."
"Khoảng cách căn bản nằm ở tính phối hợp của cả khối!"
"Chúng ta khi cân nhắc nâng cao trải nghiệm mua sắm ở cửa hàng, tập trung những điểm rất phiến diện, rất nông cạn."
"Ví dụ như, trang hoàng cho cửa hàng một chút, thay đổi ánh đèn, để trải nghiệm mua sắm của khách hàng tốt hơn; tổ chức đào tạo nhân viên bán hàng, nâng cao kỹ năng chuyên môn của họ; thay đổi vị trí khu vực và bố cục bên trong cửa hàng, nâng cao lưu lượng người qua lại..."
"Nhưng những biện pháp này quá phiến diện, quá nông cạn, tuy sẽ phát huy hiệu quả nhất định, nhưng không thể giải quyết vấn đề từ gốc rễ."
“Cảm ơn Tổng giám đốc Bùi đã cung cấp một ý tưởng hoàn toàn mới, có chiều không gian cao hơn!”
"Quán duyệt cửa hàng và cửa hàng, với tư cách là cửa sổ để trưng bày cho khách hàng, rốt cuộc sẽ đóng vai trò lớn đến mức nào, là các yếu tố đa phương diện cùng phát huy tác dụng."
“Kiểm tạo hình tượng thương hiệu, quy hoạch sản phẩm, cách trang trí và bố cục của cửa hàng trải nghiệm, cách chào bán nhân viên... Những điểm tưởng chừng không liên quan nhiều này, thực ra lại có mối liên hệ mật thiết!”
"Chỉ khi thống nhất tất cả bọn họ lại, đưa vào cân nhắc tổng thể, mới có thể hình thành phản ứng hóa học kỳ diệu này, khiến cửa hàng trải nghiệm cũng biến thành một phần do thương hiệu nhựa, cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất!"
"Bùi tổng, cảm ơn quá nhiều, lần này đến Đằng Đạt trải nghiệm cửa hàng thật không uổng công chuyến này, học được quá nhiều thứ rồi!"
Diêu Ba không khỏi hai tay nắm lấy tay Bùi tổng, trong ánh mắt tràn đầy cảm kích.
Cửa hàng của tập đoàn Kim Đỉnh trong những năm gần đây ngày càng suy yếu, vẫn luôn là một nỗi niềm của tập đoàn Kim Đỉnh.
Để giải quyết vấn đề này, tập đoàn Kim Đỉnh cũng đã nghĩ đến rất nhiều cách, ví dụ như trang trí cửa hàng, nhân viên kinh doanh đào bới đối thủ cạnh tranh, thử mở cửa hàng v.v.
Nhưng tất cả đều không thành công!
Tuy hơi có chút khởi sắc, nhưng vẫn không thể chống lại đại thế.
Hôm nay xem cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt, lại phân tích với Chu Mộ Nham như vậy, Diêu Ba đột nhiên hiểu được khoảng cách giữa cửa hàng tập đoàn Kim Đỉnh và cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt, cũng hiểu rõ mấu chốt của cửa hàng nhà mình.
Những vấn đề phiền phức trước đây đã có đáp án, quả thực có một loại cảm giác như vén mây mù thấy ánh sáng!
Đương nhiên, biết rồi, không nhất định có thể giải quyết.
Cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt thành công như vậy, căn bản nhất vẫn là dựa vào thương hiệu và sản phẩm, nếu không có sản phẩm tương ứng làm chỗ dựa, mạo muội học chế độ bán của cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt, chắc chắn sẽ chết rất thảm.
Nếu chất lượng sản phẩm không tốt, thì "khuyên lui" của nhân viên bán hàng lập tức biến thành "khuyên lui thật", doanh thu của cửa hàng e rằng sẽ bị xài hết sạch.
Cho nên, mô thức này chưa chắc đã giải quyết được vấn đề hiện tại của tập đoàn Kim Đỉnh, thậm chí có khả năng phản tác dụng, dù sao sức ảnh hưởng và sản phẩm của tập đoàn Kim Đỉnh vẫn còn chênh lệch rất lớn so với Đằng Đạt.
Nhưng dù thế nào đi nữa, cách xử lý của Tổng giám đốc Bùi ở cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt quả thực đã thể hiện cho Diêu Ba một khả năng hoàn toàn mới mẻ, chưa từng cân nhắc trước đây.
Điều này tương đương với việc khiến hắn có thể đứng ở một góc nhìn cao hơn, cẩn thận quan sát lại vấn đề của cửa hàng nhà mình.
Dù không giải quyết ngay, cuối cùng cũng phải "đẩy mây thấy mặt trời, tiến lên một bước dài!"
Nhìn Diêu Ba mặt đầy kích động nắm tay mình, thậm chí có chút vẻ mặt quên hết mọi chuyện, Bùi Khiêm lâm vào trạng thái đờ đẫn.
Cái này mẹ nó cũng được sao?
Vốn tưởng rằng việc bồi dưỡng tập đoàn bán hàng là kế sách lâu dài, bồi dưỡng tốt có thể tiêu một khoản tiền lớn đồng thời giảm mạnh doanh thu, cho nên Bùi Khiêm mới bỏ công sức lớn như vậy, vừa để Điền Mặc gánh tiêu chuẩn, vừa mở cửa hàng trải nghiệm để luyện tay cho Điền Mặc.
Kết quả là, ngày đầu tiên trải nghiệm cửa hàng lớn này đã lật xe rồi sao???
Bùi Khiêm không khỏi nhớ tới lời Mạnh Sướng nói trước đó.
Đến cửa tiệm trải nghiệm nhìn thoáng qua, liền biết nơi này chắc chắn sẽ nổi tiếng!
Lúc đó Bùi Khiêm còn rất không phục.
Ngươi có biết trải nghiệm tình hình bên trong tiệm thế nào không? Đã cảm thấy nó sẽ nổi tiếng sao? Có phải quá đơn phương tình nguyện rồi không?
Bây giờ chứng minh rồi, Mạnh Sướng không hề chỉ đơn phương, ngược lại, hắn nhìn rất rõ ràng.
Một bên tình nguyện cho rằng trải nghiệm cửa hàng sẽ không nổi tiếng, dường như chỉ có bản thân Bùi Khiêm...
Bùi Khiêm không khỏi ngửa mặt nhìn trời, nghẹn lời không nói.
A, một câu chuyện đáng buồn biết bao.
Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ game xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ game, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.