Nhà phục vụ và Nhà trung gian

Mạnh Sướng cũng không vì lời Điền Mặc nói mà coi thường hắn, ngược lại càng coi trọng hơn.

Bất kể trước đây Điền Mặc thế nào, nhưng nhân tài có thể được Bùi tổng đích thân khai quật, đó nhất định là có nơi khác thường!

Hơn nữa, Điền Mặc đối với nghề môi giới thuê nhà rốt cuộc hiểu biết sâu xa đến mức nào, có thể đưa ra câu trả lời Mạnh Sướng muốn hay không, phải nói chuyện mới biết.

Mạnh Sướng quyết định đi vào vấn đề chính: "Vậy, ngươi có ý kiến gì về nghề môi giới thuê nhà này không?"

"Ví dụ như hiện nay mọi người phổ biến đều có thành kiến nhất định với nghề nghiệp này, ngươi cho rằng vấn đề của con người hay vấn đề công ty, hay đúng hơn là vấn đề của toàn bộ ngành?"

Điền Mặc nhấp ngụm cà phê, suy nghĩ giây lát rồi nói: "Thực ra nếu ngươi hỏi ta khi còn làm trung gian, ta chắc chắn không trả lời được."

"Bởi vì lúc đó ta cái gì cũng không hiểu, rất nhiều chuyện dù có nhìn thấy cũng không thể phân tích."

"Nhưng sau khi ở bên Đằng Đạt làm người phụ trách bộ phận kinh doanh một thời gian, dưới lời dạy của Bùi tổng, ta đột nhiên có một chút cảm ngộ."

"Quay đầu nhìn lại đoạn kinh nghiệm ta từng làm môi giới trước đây, đột nhiên có một vài quan điểm mới."

Mạnh Sướng không khỏi sáng mắt lên.

Đây là cái gì?

Đây chính là nhất thông bách thông a!

Điền Mặc nguyên bản chỉ có thể coi là một môi giới thuê nhà vụng về.

Một tháng chỉ ký hai đơn hàng, nếu nói đây không phải năng lực không tốt mà là quá có lương tâm, vậy cũng không thể nào!

Nhưng hiện tại, Điền Mặc có thể làm được bộ phận kinh doanh Đằng Đạt rất long trọng, rất được đánh giá cao, hiển nhiên là đã nhận được chân truyền của Bùi tổng, khai ngộ rồi.

Tính chất công việc của bộ phận kinh doanh đều tương tự nhau.

Điền Mặc đã khai ngộ quay đầu nhìn lại những trải nghiệm trước đây của mình, tự nhiên sẽ nhận được một số gợi mở mới.

Đặc biệt là khi so sánh với trải nghiệm làm việc ở Đằng Đạt và trải nghiệm làm việc ở cửa hàng trung giới trước đây, tự nhiên sẽ nhìn ra sự khác biệt.

Mạnh Sướng đột nhiên rất mong chờ nội dung mà Điền Mặc sắp nói tiếp theo.

Điền Mặc cân nhắc một chút rồi nói: “Phương pháp bán hàng mà Tổng giám đốc Bùi truyền thụ cho ta, kỳ thực là phương pháp trong trạng thái lý tưởng nhất.”

"Bao Đạt có sản phẩm ưu tú nhất, mà ta với tư cách bán hàng, chỉ cần thành thật giới thiệu sản phẩm với khách hàng, dĩ nhiên sẽ để lại ấn tượng rất tốt cho khách hàng, vô hình trung thành lập một loại tín nhiệm."

"Tin tưởng vào doanh số, cộng thêm sự xuất sắc của bản thân sản phẩm, đương nhiên không lo đường tiêu thụ."

"Lấy thành đãi người, tâm phục vụ, đây là đạo bán hàng do Bùi tổng truyền thụ cho ta."

"Nhưng ta đem phương pháp bán hàng này nhập vào công tác môi giới trước đây, lại phát hiện căn bản là không thông, thậm chí là lạc lõng."

"Bây giờ nghĩ lại, một số môi giới thuê nhà sở dĩ phiền phức, vừa có nguyên nhân tố chất nhân viên không đồng đều, vừa có nguyên nhân công ty môi giới trục lợi, lại còn có nguyên nhân đặc thù của cả ngành."

Mạnh Sướng vui vẻ gật đầu, vừa lấy sổ nhỏ ghi chép vừa nói: "Chúng ta có rất nhiều thời gian, không vội, ngươi cứ từ từ nói."

Điền Mặc tiếp tục nói: "Ảnh tượng xấu của đa số người về các loại doanh số và môi giới để lại đều là do giao thiệp với một người cụ thể nào đó."

"Yêu cầu tuyển dụng nghề nghiệp tương đối thấp, nhất là một số nhân viên làm việc của trung gian đen nhỏ lại càng không đồng đều, cho nên rất dễ để lại ấn tượng xấu cho người ta."

"Nhưng xét đến căn nguyên, ta cho rằng vẫn là vấn đề từ trên xuống dưới, từ ngành đến công ty, cuối cùng mới phản ánh lên một người cụ thể nào đó."

"Yêu cầu tuyển dụng tương đối thấp, không nhất định tuyển được nhân tố chất sẽ không cao. Học vấn của ta cũng rất thấp, ở công ty môi giới bình thường không thể lăn lộn được, nhưng đến Đằng Đạt cũng làm không tệ."

“Có thể thấy rất nhiều lúc không phải vấn đề của con người, mà là vấn đề trong ngành, là vấn đề của công ty, môi trường đã gây ra sự dẫn dắt sai lầm cho con người, cá thể lại khó thay đổi toàn bộ môi trường, lâu dần, liền biến thành trạng thái như hiện tại, một vũng nước đục, không ai có thể giữ mình trong sạch.”

Mạnh Sướng gật đầu: "Vậy ngươi thấy nguồn gốc của mọi người đối với ngành nghề này là gì?"

Điền Mặc suy nghĩ một chút: "Là mô thức vận hành của nó."

“Ban đầu ta không nhận ra điều này, nhưng so với Đằng Đạt ta hiểu rõ, doanh số của Đằng Đạt so với môi giới nhỏ của các công ty môi giới bề ngoài trông như công việc cùng tính chất, kỳ thực hoàn toàn không có điểm chung.”

“Phán dịch của Đằng Đạt mang tính phục vụ, là thêm hoa trên gấm. Công việc của chúng ta là trong điều kiện sản phẩm cố định, giới thiệu với khách hàng với ưu điểm sản phẩm một cách khách quan, và việc khách hàng có muốn mua hay không hoàn toàn phụ thuộc vào ý muốn cá nhân của khách hàng.”

"Nhưng môi giới và doanh thu của các công ty khác thì không phải như vậy."

“Công việc của bọn hắn mang tính dụ dỗ, là đưa quạt trong tuyết. Không phải đưa than trong tuyết, mà là đưa quạt trong tuyết.”

“Bọn họ nỗ lực dụ dỗ, bóp méo nhu cầu của khách hàng, khi khách hàng đang rất cần thứ gì đó, thông qua lời lẽ và một số biện pháp khác, khiến khách hàng tin rằng thứ trước mắt chính là thứ bọn họ cần, từ đó thúc đẩy giao dịch.”

"Khách hàng cần đưa than sưởi ấm trong ngày tuyết rơi, nhưng nhân viên kinh doanh lại nỗ lực bán quạt cho khách hàng."

“Giống như rất nhiều môi giới bất động sản sẽ treo ảnh giả trên mạng, hoặc treo thông tin nguồn nhà không tồn tại trên thực tế. Khách hàng thấy vậy thấy căn nhà này khá ổn, liền gọi điện hỏi, môi giới nói nguồn nhà này vẫn còn, ngươi đến ta dẫn ngươi đi xem nhà.”

"Đợi khách hàng tới, môi giới liền đưa hắn đến một căn nhà khác, nói căn nhà trước đó vừa được đặt đi, nhưng vừa vặn có một căn cũng không khác lắm. Khách hàng đã đến rồi, cũng chỉ có thể đi theo xem."

"Cái gọi là 'được lắm', thực tế lại kém xa mười vạn tám ngàn dặm."

"Rất nhiều môi giới chính là dùng biện pháp này thúc đẩy giao dịch, nghĩ cách đem những căn nhà đã được trang trí hỏng, môi trường tồi tệ kia, bán cho khách hàng."

Chương này chưa kết thúc, xin nhấn vào trang tiếp theo để tiếp tục đọc!

Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.

“Đây là một biện pháp tương đối phổ biến, thậm chí sắp biến thành xu hướng chính thống, khách hàng căn bản không thể xác định được bức ảnh mình nhìn thấy trên trang web có phải là ảnh nguồn phòng thật hay không, thậm chí phần lớn không phải.”

"Thông qua cách che giấu, lừa gạt thúc đẩy giao dịch, khách hàng sau khi bị lừa một lần tự nhiên sẽ nhớ kỹ, không muốn lại bị lừa lần thứ hai, ấn tượng xấu tự nhiên cũng sẽ hình thành."

Mạnh Sướng gật đầu: "Ừm, cách nói này ta đã nghe qua, quả thật rất đáng ghét."

"Vậy điểm này rốt cuộc nên quy về đầu nhân viên, hay nên quy về công ty, hay nên quy về đầu ngành công ty?"

Điền Mặc nói: “Ta nghĩ vẫn nên quy kết lên đầu ngành và công ty.”

“Theo Bùi tổng thấy, môi giới và doanh số, hẳn là ngành nghề mang tính phục vụ.”

“Rất nhiều công ty môi giới thuê nhà, nội dung công việc chính hẳn là khách thuê phục vụ, đáp ứng nhu cầu của khách thuê, cung cấp nguồn nhà chất lượng cao cùng dịch vụ bảo đảm tốt cho họ, từ đó rút tiền hoa hồng.”

“Nhưng hiện nay rất nhiều công ty, ví dụ như tập đoàn cư trú, tính chất công việc của chúng đã không còn là nhà cung cấp dịch vụ nữa, mà là nhà trung gian.”

“Thông qua hình thức cửa hàng, độc chiếm nguồn nhà xung quanh, chủ nhà cúp tin nhắn rồi bảo môi giới không ngừng gọi điện thoại, giành nguồn nhà vào tay mình. Khách thuê bình thường không liên lạc được với chủ nhà, đành phải bị buộc phải tìm đến công ty môi giới để thuê nhà.”

"Sau đó, công ty môi giới lợi dụng ưu thế địa vị của mình, hoặc dỗ dành hoặc lừa gạt ký hợp đồng với khách thuê, từ người phục vụ, thoắt cái đã biến thành chủ nhân của khách thuê."

“Thậm chí ép giá chủ nhà, tăng giá cho khách thuê, tối đa hóa kiếm lời.”

“Bề ngoài là phục vụ, nhưng thực tế dịch vụ cung cấp căn bản không tương xứng với giá trị thực tế, về bản chất là do độc quyền ngành nghề, chênh lệch thông tin do con người tạo ra, cách ly các bên nhu cầu thực sự, cũng chính là chủ nhà và khách thuê, từ đó biến bản thân thành một thương nhân trung gian ăn hai đầu.”

“Mà một khi xảy ra biến đổi về tính chất này, từ tính chất phục vụ chuyển thành tính chất trung gian, thì những công ty này vì kiếm tiền nhiều hơn, tự nhiên sẽ sinh ra đủ loại thao tác quái đản.”

“Như ta đã nói trước đó, thông qua nguồn nhà giả lừa khách hàng đến, cắt đứt cho nhà thuê rất nhiều người, dùng vật liệu kém chất lượng trang trí cho thuê giá cao, thậm chí đe dọa, tống tiền những khách hàng cố gắng tránh mặt môi giới, đủ mọi thủ đoạn liên tục xuất hiện. Dù công ty khác biệt, thủ đoạn cũng khác biệt, các công ty lớn đối mặt mà công ty nhỏ hoàn toàn không có giới hạn, nhưng xét cho cùng đều là do tính chất của chúng đã không còn là ngành dịch vụ nữa, mà trở thành kẻ trung gian không từ thủ đoạn độc quyền kênh rạch.”

“Mà những thao tác quái đản này xét cho cùng chỉ có một mục đích, đó là không từ thủ đoạn nào mà kiếm được nhiều tiền, thậm chí ngay cả những kế tuyệt hộ lừa gạt khách thuê đi ký thỏa thuận vay tiền, rồi dùng khoản vay đi độc quyền nguồn nhà, hoàn toàn bất chấp hậu quả, cũng đều nghĩ ra rồi.”

“Vì sao nhiều người đều nói những công ty này hút máu, chính là vì dịch vụ chúng cung cấp hoàn toàn không xứng với lợi nhuận thực tế mà chúng đã chiếm được.”

“ ngành nghề như thế, công ty như thế, nhân viên bên dưới tự nhiên cũng chỉ có thể dùng hết mọi thủ đoạn để theo đuổi lợi nhuận, theo đuổi hoa hồng, thế là biến thành bộ dạng như bây giờ.”

"Nếu nói kẻ khởi xướng chân chính, hẳn là vị "kỳ tài thương mại" sớm nhất đem tính chất nghiệp vụ trung gian chuyển từ "yục vụ" thành "thương nhân trung gian" kia."

"Việc nhiều người làm, bề ngoài là mở ra mô hình kinh doanh mới, kỳ thực lại là trộn phân chuột vào nồi, khuấy cho cả ngành thành mây khói, kiếm tiền đen tối."

“Còn những việc mà Tổng giám đốc Bùi vẫn luôn làm thì hoàn toàn ngược lại, ông ta vẫn luôn nỗ lực dùng một mô hình thương mại mới để thay thế mô hình thương mại chủ lưu, méo mó, khiến những ngành này trở về trạng thái vốn đã thuộc về chúng.”

Mạnh Sướng vừa nhanh chóng ghi chép, vừa gật đầu lia lịa.

Nghe xong những lời này của Điền Mặc, hắn cảm thấy mình thật sự đã tìm đúng người rồi.

Roi vào trong, một mũi kim trúng máu!

Quả thật, ấn tượng xấu của rất nhiều người về môi giới, có thể là đến từ một trung môi có tố chất không cao nào đó.

Nhưng nguồn gốc của hiện tượng này, thực tế là toàn bộ công ty lớn, thậm chí cả ngành đã xảy ra vấn đề từ gốc rễ.

Khi tính chất của một công ty từ cơ bản thay đổi, mỗi một nhân viên của nó, bất kể là tự nguyện hay không, bất kể là bất đắc dĩ hay vì là vì được hoa hồng mà chủ động làm những việc này, kết quả đều sẽ không có gì khác biệt.

Thậm chí nhiều lúc sẽ xuất hiện tượng tiền kém trục xuất tiền tốt, công ty muốn là công cụ nhân không từ thủ đoạn kiếm lợi ích, ngay cả chủ nhà và khách thuê cũng đang nghĩ cách bóc lột, huống chi là nhân viên dưới trướng mình.

Mà trong tình huống như vậy, rất nhiều người không làm được loại công việc này, sau khi không ngừng đổi máu, những người ở lại tự nhiên cũng đều bị đồng hóa.

Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.