Mạnh Sướng lại hỏi: "Xét cho cùng, kiểu này cứ tiếp tục duy trì, chắc chắn sẽ vì tích lũy quá mức danh tiếng tiêu cực mà gây tổn thương cho công ty chứ?"
"Chẳng lẽ những công ty này chưa từng nghĩ tới vấn đề này?"
Điền Mặc nói: “Đương nhiên là đã cân nhắc qua.”
"Nhưng bọn hắn tuyệt đối sẽ không từ bỏ mô thức thương mại này, bọn hắn sẽ áp dụng một biện pháp khác."
Mạnh Sướng: "Biện pháp gì?"
Điền Mặc không trả lời trực tiếp, mà chất vấn ngược lại: "Ngươi có biết cách làm của công ty chuyển phát nhanh và nền tảng giao hàng? Bốn chữ: chuyển hướng mâu thuẫn."
Mạnh Sướng nghĩ một chút: "Ta mơ hồ có thể đoán được một chút."
Điền Mặc giải thích: "Thực ra công ty chuyển phát nhanh và nền tảng giao hàng cũng đang tập trung từ trung gian thương mại theo hướng dịch vụ, chỉ có điều tương đối mà nói, tình hình trong ngành thuê nhà môi giới này tốt hơn, kiềm chế một chút."
"Ví dụ như để kiếm lợi nhuận, công ty chuyển phát nhanh và nền tảng giao hàng cũng đến giảm nhẹ dịch vụ. Ví dụ như yêu cầu nhân viên chuyển phát nhanh đừng giao hết một món hàng đến tận cửa, mà toàn bộ ném vào tủ chuyển phát nhanh trong khu dân cư. Công việc của ba người ban đầu giờ chỉ hai người có thể hoàn thành, như thế mới tiết kiệm được lương của mỗi người."
"Nền tảng giao hàng cũng tương tự, phân phối cho nhân viên giao hàng nhiều đơn hàng, cưỡng ép chất đống lên khiến những nhân viên giao hàng không thể không vượt đèn đỏ, gấp thời gian giao hàng, vừa tăng phí chuyển phát nhanh vừa giảm hoa hồng từng đơn hàng cho nhân viên giao hàng, vắt ra lợi nhuận từ đó."
"Hành vi của bọn họ tự nhiên sẽ khiến dịch vụ giảm sút, khiến khách hàng bất mãn."
"Mà lúc này, bọn hắn sẽ dùng một cách gọi là 'đi chuyển mâu thuẫn'."
"Bảo khách hàng khiếu nại nhân viên chuyển phát hoặc nhân viên giao hàng, sau khi khiếu nại sẽ bị phạt nặng, trừ tiền."
“Rất nhiều nhân viên chuyển phát nhanh và nhân viên giao hàng sẽ trút giận lên đầu khách hàng, sẽ nghĩ ta ngày ngày vất vả làm việc, kết quả chỉ vì một bản tố cáo của ngươi mà tiền công một ngày của ta mất sạch, từ đó làm tăng mâu thuẫn giữa khách hàng và nhân viên chuyển phát nhanh hoặc nhân viên giao hàng.”
"Sau đó lại đi tạo đà dư luận, nói nhân viên chuyển phát nhanh và nhân viên giao hàng mỗi ngày làm việc vất vả thế nào, khó khăn cỡ nào, để mọi người thông cảm nhiều hơn."
"Gọi khách hàng, giao đồ ăn trễ cũng đừng tức giận, đợi nhiều một chút, cố gắng đừng khiếu nại, bởi vì vừa khiếu nại tiểu ca có thể một ngày liền làm uổng công; chuyển phát nhanh chưa đến cửa nhà cũng thông cảm nhiều hơn, tự mình đi đến tủ chuyển phát nhanh lấy một chút."
"Rất nhiều người mềm lòng, cũng sẽ không so đo vấn đề này nữa."
"Nhưng kỳ thực đây lại trúng bẫy."
"Nguyên nhân căn bản của khách hàng khiếu nại nằm ở chỗ dịch vụ bị kém, bỏ tiền không mua được dịch vụ tương ứng; mà nguyên nhân căn bản khiến dịch vụ kém hơn là nền tảng đang vắt kiệt lợi nhuận. Thế mà nền tảng lại thông qua nhân viên chuyển phát hàng trọng phạt hoặc nhân viên giao hàng, chuyển mâu thuẫn này sang người khách hàng và nhân viên tầng lớp dưới, bản thân ta ngược lại có thể rút lui, đứng ngoài cuộc."
"Trong khi kêu gọi mọi người thông cảm cho nhân viên chuyển phát nhanh và nhân viên giao hàng nhiều hơn, nguyên nhân căn bản là sự thật về việc nền tảng bóc lột của nền tảng."
Mạnh Sướng liên tục gật đầu, tỏ vẻ tán đồng sâu sắc.
Những chuyện này tuy hắn hiểu không sâu, nhưng cũng đã sớm nghe qua.
Mạnh Sướng là người thông minh, rất nhiều đạo lý vừa điểm liền hiểu ra, huống chi đây cũng không phải là đạo lý phức tạp gì, sớm đã có rất nhiều người thảo luận qua, chỉ có điều vô luận thảo luận bao nhiêu lần, cũng không cách nào thay đổi hiện thực mà thôi.
Hắn suy nghĩ một chút, nói: "Cho nên, công ty môi giới dùng biện pháp tương tự."
"Thông qua việc liên tục tuyên truyền các môi giới vất vả thế nào, nhấn mạnh môi giới thực tế chạy đông chạy tây, cung cấp giá trị cho khách hàng, trên thực tế khách thuê nên móc tiền cho dịch vụ."
“Thực tế lại hoàn toàn né tránh sự thật rằng với tư cách là nguồn nhà độc quyền thương mại trung gian, thị trường độc quyền, đã chuyển mâu thuẫn sang người thuê, chủ nhà và môi giới, từ đó có thể khiến bản thân đứng ngoài cuộc.”
“Rất nhiều tin tức đều nói, khách thuê kỳ quặc, làm loạn trong nhà; chủ nhà kỳ quặc, vì thu thêm tiền thuê nhà mà tăng giá liên tục; người môi giới kỳ quặc, tố chất không đồng đều, hỗn loạn lắm.”
"Nhưng kỳ quặc nhất chính là công ty môi giới, chỉ có điều công ty đã tự tháo gỡ sạch sẽ, dùng những ví dụ cực đoan dẫn toàn bộ ánh mắt về phía khách thuê, chủ nhà và môi giới."
Điền Mặc gật đầu: "Điều này không thể giải quyết vấn đề từ gốc rễ, nhưng có thể khéo léo hóa giải nguy cơ dư luận."
"Người bị hiểu lầm, thường sẽ có hai loại phản ứng."
"Loại thứ nhất, là chuyển lửa giận sang nhóm người làm môi giới bất động sản, cho rằng tố chất của bọn hắn không tốt, lừa gạt, làm mọi điều ác; còn loại khác, lại tràn đầy đồng cảm với môi giới khổ cực mưu sinh, cho rằng bọn hắn làm như vậy cũng là vì kế sinh nhai, bất đắc dĩ, lựa chọn thông cảm."
“Nhưng bọn họ lại vừa vặn bỏ qua kẻ chủ mưu thực tế gây ra tất cả những chuyện này, chính là những nền tảng mà những người kêu gọi cấp phát nhanh, anh giao đồ ăn, môi giới có thêm một chút thông cảm, bọn họ vừa ăn vừa điên cuồng bóc lột, vừa kêu gọi hai bên thông cảm lẫn nhau, bởi vì chỉ cần hai bên thông cảm cho nhau, thì sự bóc lột của nền tảng sẽ không còn ai nhắc lại nữa.”
Mạnh Sướng nhanh chóng ghi nhớ, sau đó không khỏi cảm khái: "Nói quá hay!"
"Ta hiện tại hoài nghi tính chân thực của ngươi một tháng trước làm thành hai đơn."
"Ngươi căn bản không hề ngốc, ngược lại vô cùng thông minh! Người bình thường có thể nghĩ tới những điều này? Với cái đầu của ngươi, sao lại sa sút đến mức đi phát tờ rơi?"
Mạnh Sướng đã xác định, ánh mắt của Bùi tổng quả nhiên không có vấn đề gì, Điền Mặc này hoàn toàn xứng với vị trí người phụ trách bộ phận kinh doanh.
Không nói gì khác, sự lý giải của hắn về mô hình thương mại truyền thống này, cùng với sự nắm bắt tinh thần của Tổng giám đốc Bùi, đã đủ cấp bậc của người phụ trách.
Nhưng điều này cũng khiến hắn cảm thấy hơi kỳ quái, nhân tài như vậy, sao lúc phát tờ rơi lại bị Bùi tổng khai quật ra chứ?
Có cái đầu này, làm gì đó không thể ăn bám? Có cần phải đi phát tờ rơi không?
Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.
Điền Mặc có chút ngượng ngùng cười cười: “Ai, nói ra có lẽ ngươi không tin, ta đây cũng coi như là được Bùi tổng dẫn dắt, khai ngộ rồi.”
"Đương nhiên, ta cũng không phải lập tức ngộ ra những đạo lý này."
"Vốn ta đang ở trong trạng thái ngơ ngác, ta đi làm trung gian, cũng là người khác nói gì, ta liền nghe theo."
“Những nhân viên cũ đó nói với ta, nên làm như vậy, nên làm như vậy, nói cho ta biết một số ‘lộ khiếu’ trong công việc, bảo ta học theo cái miệng đầy xe lửa, học theo dùng những ‘lộ khiếu’ này để ký đơn.”
"Ta học rồi, nhưng kiểu gì cũng không học được, ta biết nói dối có lẽ ký hợp đồng, nhưng ta cứ không mở miệng được."
"Ta vẫn luôn rất xấu hổ, cảm thấy đây là vấn đề của chính ta, là ta quá ngốc, làm gì cũng không làm tốt được. Rõ ràng là công việc đơn giản như vậy, rõ ràng người khác đã nói cho ta biết nên làm thế nào, ta lại ngay cả làm theo cũng không làm được."
“Ta tự nhủ, công việc chính là như vậy, quy tắc ngầm chính là như thế, có lẽ chúng chính là quy luật vận hành xã hội này, ta phải đi thích ứng, nhưng bất kể cố gắng thế nào, cũng không thích ứng được, cũng không thể chấp nhận.”
"Ta không ngừng bị đả kích, vẫn luôn hoài nghi bản thân, căn bản không biết nên làm thế nào cho phải."
“Nhưng đúng lúc này, Bùi tổng xuất hiện.”
“Bùi tổng không chỉ cung cấp cho ta một công việc, thông qua sự công nhận này đã giúp ta tạo nên sự tự tin, quan trọng hơn là, Bùi tổng đã thể hiện cho ta thấy điều gì mới là bán hàng chính xác!”
“Dịch vụ trong suốt của điểm trải nghiệm Đằng Đạt đã thành công lớn, khiến ta nhận ra có lẽ ta không có vấn đề, có vấn đề là bọn họ chính là ngành này!”
"Trước đây ta xấu hổ bao nhiêu, tự trách bấy nhiêu, sau này nhớ lại, liền có bao nhiêu không cam lòng."
"Thế là ta cứ nghĩ đi nghĩ lại, rốt cuộc vấn đề nằm ở đâu."
“Ta đã xem phân tích của nhiều đại lão chuyên nghiệp trên mạng, cũng so sánh tình hình ngành này với tình hình của Đằng Đạt.”
“Ta không phải người thông minh, tài ăn nói cũng chẳng tốt, nhưng ta là người khá cố chấp, vấn đề nghĩ không thông thì luôn nghĩ, ắt có ngày sẽ thông suốt.”
Mạnh Sướng gật đầu.
Quả thật, nếu đổi lại là hắn là Điền Mặc, hắn thật sự chưa chắc đã nghĩ thông suốt những vấn đề này.
Cũng không phải nói hắn ngốc, mấu chốt là hắn không có cơ hội này và động cơ mà nghĩ tới.
Trước hết, hắn không thể nào sa sút đến mức phải đi làm môi giới và phát tờ rơi.
Thứ hai, cho dù hắn thật sự đi làm môi giới, cũng sẽ rất nhanh công nhận và tiếp nhận mô thức công việc này, hòa nhập vào đó, thậm chí trở thành quán quân tiêu thụ của cửa hàng môi giới.
Nếu không phải Điền Mặc vừa hay tính cách như vậy, vừa hay lúc tìm việc thì chỗ nào cũng vấp phải trở ngại, lại vừa hay gặp được Tổng giám đốc Bùi, nhận được sự dẫn dắt chính xác, hắn cũng không thể nghĩ đến những vấn đề này.
Chẳng lẽ nói, đây cũng là trong kế hoạch của Bùi tổng?
Tổng giám đốc Bùi nhìn thấy đặc tính "chốc một sợi dây" này từ Điền Mặc, nhận ra hắn không thích hợp với doanh số theo nghĩa truyền thống, nhưng lại hoàn toàn phù hợp với yêu cầu về chức vụ bán hàng của Đằng Đạt, cho nên mới phá lệ đề bạt, để hắn làm người phụ trách bộ phận bán hàng, đồng thời đem tuyệt thế võ công của mình trong lĩnh vực bán hàng toàn bộ truyền thụ?
Ừm, có khả năng này!
Bùi tổng hiểu rõ nhân tính, không phải người bình thường có thể hiểu được.
Mạnh Sướng luôn có cảm giác bị Bùi tổng từ trong ra ngoài hoàn toàn nhìn thấu, ngay cả người diễn xuất tâm tư thâm trầm như hắn cũng có thể bị Bùi tổng nhìn thấu, huống chi là người tâm tư đơn thuần như Điền Mặc?
Hơn nữa, Tổng giám đốc Bùi chọn Trung Điền Mặc, nhìn bề ngoài là một sự ngẫu nhiên, nhưng thực ra lại là một điều tất yếu.
Người như Điền Mặc chắc chắn không chỉ có một, Bùi tổng không khai quật được Điền Mặc, tự nhiên cũng sẽ khai quật ra một người khác, truyền đạt lý niệm của mình xuống.
Thậm chí Mạnh Sướng có một loại cảm giác, ở một số phương diện, mình ở một số phương diện, kém xa Điền Mặc.
Suy nghĩ này trong mắt chính hắn cũng cảm thấy rất hoang đường, bởi vì Mạnh Sướng bất luận là làm người làm công, hay lừa nhà đầu tư, ồ không, khởi nghiệp, đều cho rằng mình là đỉnh cao nhất.
Nhưng cũng có thể chính vì hắn cái gì cũng có thể làm tốt, cũng luôn chỉ có luận điệu thành công, cho nên đôi khi tự nhiên đi đến con đường sai lầm.
Có lẽ, vị kỳ tài thương mại đầu tiên nghĩ ra biến chủ nhân phục vụ thành trung gian chính là người như Mạnh Sướng?
Người thông minh, đương nhiên là chuyện tốt.
Nhưng nếu thông minh dùng sai chỗ, con đường đi sai, thì thông minh cũng chỉ khiến người ta càng đi càng xa, càng đi càng lệch.
Mạnh Sướng nhìn nội dung ghi chép trên cuốn sổ nhỏ, tâm tình phức tạp.
Thậm chí không hiểu sao cảm thấy có chút xấu hổ.
"Thật cảm tạ!"
"Những nội dung này rất có gợi cảm với ta, ta đại khái đã nghĩ ra phương án tuyên truyền này nên làm như thế nào rồi."
Phương án này của Mạnh Sướng, thực chất là phải liên tục nhảy vọt giữa các công ty môi giới bình thường và tiêu chuẩn ngành nghề thực sự đúng đắn, gây ra tranh cãi, khơi dậy sự coi trọng, cuối cùng mới có thể hoàn thành truyền pháp của Bùi thị, trong lúc giúp mình có được hoa hồng, cũng đặt một dấu chấm hết hoàn hảo cho bức tranh quảng bá của 《Mô phỏng môi giới bất động sản》.
Mà loại nhảy ngang lặp đi lặp lại này, nhất định phải được xây dựng trên cơ sở hiểu sâu sắc hai bên.
Nếu không thì rất dễ dàng nhảy ra vấn đề, dẫn lửa thiêu thân.
Một loạt phân tích này của Điền Mặc, thực chất đã cung cấp hỗ trợ lý thuyết cho Mạnh Sướng, cũng khiến hắn nghĩ đến một điểm bắt đầu rất hoàn hảo.
Điền Mặc vội khoát tay: "Đây đều là việc nhỏ, ở Đằng Đạt chính là muốn giúp đỡ lẫn nhau mà."
"Thật ra ta cũng là ngẫu nhiên có một chút cảm ngộ, chia sẻ với ngươi một chút, có thể giúp được đương nhiên là tốt."
Mạnh Sướng: "Một là bộ phận quảng cáo, một là bộ phận kinh doanh, sau này khó tránh khỏi cơ hội hợp tác, sau này phải bàn nhiều hơn."
Điền Mặc gật đầu: "Đương nhiên, không thành vấn đề!"
Mạnh Sướng có chút cảm khái, vốn dĩ giữa loại "người thông minh" như hắn và Điền Mặc, không nên có bất kỳ giao điểm nào.
Nhưng khi đạt được, Mạnh Sướng lại cảm thấy, trên người Điền Mặc có rất nhiều điểm đáng để mình học hỏi, thậm chí một số lý niệm của Tổng giám đốc Bùi, là do chính hắn không học được, mà Điền Mặc có thể học được.
Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.