Buổi sáng thứ Hai, một nữ nhân trẻ tuổi xông vào cửa hàng.
"Quản lý ai là quản lý?"
Nhân viên lễ tân còn chưa kịp trả lời, nàng đã đập một xấp lịch sử chuyển khoản lên bàn.
“Nhân viên công ty các ngươi đưa ta thuê nhà, chủ nhà là giả, năm vạn tệ tiền thuê và tiền đặt cọc bây giờ không liên lạc được nữa!”
Cửa hàng lập tức yên tĩnh.
Chu Minh Vũ từ văn phòng đi ra.
"Ta là quản lý vận hành."
Nữ nhân nhìn thấy hắn trẻ tuổi như vậy, trên mặt nghi ngờ càng thêm rõ ràng.
"Các ngươi để một người hơn hai mươi tuổi chịu trách nhiệm?"
"Đi phòng họp trước."
"Hôm nay không cho phép giải thích, ta sẽ báo cảnh sát, phơi bày!"
"Nên báo cảnh sát."
Chu Minh Vũ không ngăn cản.
"Nếu cửa hàng không hoàn thành quyền sở hữu và kiểm tra thân phận, công ty cũng sẽ phối hợp điều tra."
Câu nói này khiến đối phương hơi bình tĩnh.
Người phụ trách khoản thuê này là số tiền nhỏ bán hàng vừa nhận việc ba tháng.
Nguồn nhà đến từ cá nhân trên mạng công bố, giá treo biển thấp hơn cùng chung cư hai phần. Cái gọi là chủ nhà cung cấp chứng minh thư, ảnh chụp sở hữu và hồ sơ đóng tiền điện nước, còn mang theo chút tiền nhỏ vào nhà xem một lần.
Khách hàng đã thanh toán khoản tiền thuê và tiền đặt cọc vào ngày hôm đó năm mươi nghìn tệ.
Tiền không vào tài khoản giám sát của công ty, mà trực tiếp chuyển cho "phòng chủ".
Ngày hôm sau, chủ nhân thật sự từ nơi khác trở về, cả hai mới phát hiện bị lừa.
Tiểu Tiền đứng trong phòng họp, sắc mặt trắng bệch.
"Ghip căn cước và sổ nhà ta đều đã xem."
“Xem nguyên kiện?” Chu Minh Vũ hỏi.
"Ảnh."
"Kiểm tra quyền sở hữu đâu?"
"Hắn nói gấp ra nước ngoài, hệ thống kiểm tra phải chờ."
"Công ty quy định nguồn nhà cá nhân không có kiểm tra thì không được nhận, ngươi có biết không?"
Tiểu Tiền cúi đầu.
"Biết."
"Vì sao còn để khách hàng chuyển?"
Tiểu Tiền trầm mặc vài giây, ngẩng đầu lên.
"Ta đã hỏi ngươi."
Hắn lấy điện thoại ra, lật đến tin nhắn làm việc tối hôm trước.
Tiểu Tiền: Chứng minh thư, ảnh chụp căn cước nhà và địa chỉ điện nước đều khớp nhau, người ta cũng có thể mở cửa bình thường. Hệ thống kiểm tra ngày mai mới ra ngoài, chủ nhà nói sắp phải xuất ngoại, khách hàng sợ hôm nay không chừng sẽ hết. Có thể ký trước được không?
Chu Minh Vũ: Ký trước, khóa phòng lại, kiểm tra sáng sớm bổ sung.
Thời gian hồi đáp là mười giờ bốn mươi bảy phút tối.
Hôm đó Chu Minh Vũ vừa xử lý xong báo cáo quý, trong đầu vẫn còn nhớ đến ruộng thuốc và Cát Vân Sơn. Hắn đã xem ảnh chụp giấy tờ, biết nhà cửa có thể đi vào bình thường, lại thấy tổng giá chỉ năm vạn tệ, liền cảm thấy rủi ro không lớn.
Quan trọng hơn là, thành tích thuê tuần của cửa hàng được xếp ở vị trí cuối khu vực.
Quy định của công ty viết rất rõ ràng: nguồn nhà cá nhân chưa hoàn thành kiểm tra, không được ký hợp đồng, càng không thể nhận tiền.
Chu Minh Vũ biết quy định này.
Nhưng giữa "khách hàng có thể bị nhà khác cướp đi" và "sáng mai sẽ bổ sung xong kiểm tra", hắn đã tìm cho mình một ngoại lệ nghe có vẻ hợp lý.
"Ký trước là ta đồng ý."
Chu Minh Vũ nhìn hồi âm kia, không có né tránh.
“Nhưng ta không đồng ý chuyển thẳng tiền cho chủ nhà.”
“Ta tưởng ký hợp đồng là thanh toán bình thường.” Giọng Tiểu Tiền càng lúc càng nhỏ.
“Ngươi trực tiếp chuyển khoản là vi phạm quy định, ta đồng ý ký hợp đồng trước khi kiểm tra cũng là phạm pháp.”
Chu Minh Vũ đặt điện thoại lên mặt bàn.
“Hồ sơ trò chuyện và quá trình chuyển khoản đều được giữ lại, trách nhiệm của ai cũng không nên xóa.”
Sự tình không còn chỉ là người mới vì giao dịch thành công mà tự ý bỏ qua quy trình.
Cửa thứ nhất, là do chính tay hắn – quản lý vận hành – tự tay mở ra.
Hắn trước tiên để quản lý Vương lấy ra và kiểm tra hồ sơ và giám sát cửa hàng, sau đó liên hệ với chủ sở hữu thực sự để xác minh tình hình nhà cửa.
Kẻ lừa đảo có thể vào được nhà, không phải là cạy khóa.
Chủ nhà thực sự hai tháng trước đã ủy thác cho một công ty vệ sinh dọn dẹp, chìa khóa dự phòng đặt ở quầy lễ tân quản lý, sau đó không kịp thu hồi.
Đăng ký của ban quản lý cho thấy, chủ nhà giả trong ngày xem nhà đã nhận chìa khóa với tư cách "bạn chủ cư".
Ảnh căn cước công dân đã được sửa đổi, còn chứng cứ quyền sở hữu đến từ tài liệu bán nhà mà các chủ thực sự từng phát hành.
"Báo cảnh sát trước."
Chu Minh Vũ đem tất cả tài liệu chỉnh lý thành một danh sách.
"Công ty phụ trách trong phạm vi pháp luật, bồi thường cụ thể cần xác nhận các cảnh sát và pháp lý."
Khách hàng vẫn phẫn nộ.
"Tiền đuổi không về thì làm sao bây giờ?"
"Đuổi theo người trước."
Tuy tài khoản chuyển khoản rất có thể không phải bản thân, kẻ lừa đảo vào khu chung cư, nhận chìa khóa và mang theo xem đều để lại camera giám sát.
Chu Minh Vũ đi cùng khách hàng đến đồn công an biên soạn, lại bảo trụ sở công ty đóng băng tiền hoa hồng liên quan và quyền kinh doanh nhỏ.
Buổi chiều, hắn đưa Trần Hạo đi thăm lại quản lý.
Ký ức và khả năng quan sát sau khi tu luyện cường hóa không khiến hắn biến thành thám tử, nhưng lại có thể nhanh chóng phát hiện sự khác biệt về tư liệu.
Trong camera nhận chìa khóa giám sát, kẻ lừa đảo đeo khẩu trang, cổ tay trái lại có một vết bỏng rõ ràng. Trong ghi chép đỗ xe trong khu chung cư, cùng lúc đó có chiếc xe hơi biển số ngoại tỉnh chỉ dừng lại bốn mươi phút.
Người đăng ký xe không phải kẻ lừa đảo.
Kỷ lục tốc độ cao lại cho thấy, tối hôm đó nó đã chạy về phía thành phố Lâm Châu.
Toàn bộ thông tin này đều được giao cho cảnh sát.
Pháp vụ trụ sở công ty cũng chạy tới cửa hàng.
Pháp lý quan tâm đầu tiên không phải là kẻ lừa đảo, mà là cửa hàng có để lại giấy tờ kiểm tra nhắc nhở hay không.
Tiểu Tiền từng nhấn vào "biết thực quyền" trong hệ thống xem xét, nhưng không để khách hàng ký rủi ro thông báo. Phiền phức hơn là Chu Minh Vũ đã lấy thân phận quản lý vận hành trả lời rõ ràng: "Ký trước, kiểm tra sáng mai bù".
Việc để khách hàng trực tiếp chuyển khoản thuộc về lần vi phạm thứ hai.
Nhưng người quản lý cửa hàng trước tiên phê chuẩn bỏ qua kiểm tra, công ty đã không thể giải thích sự việc thành một người mới thao túng riêng được.
Người phụ trách khu vực yêu cầu Chu Minh Vũ hôm đó nộp báo cáo chỉnh sửa.
Hắn vừa mới thông qua thời gian thử việc của quản lý vận hành không lâu, ghi chép phê duyệt này đã đủ để ảnh hưởng đến kỳ khảo hạch quản trị tiếp theo.
Chu Minh Vũ không đổ hết trách nhiệm cho người mới.
Chế độ khảo hạch mà quản lý Triệu để lại vẫn xếp hạng theo tốc độ ký hợp đồng, còn việc đào tạo nhân viên mới chỉ nói về cách thu thập nguồn nhà, rất ít khi thực sự luyện tập chủ nhà giả và quyền sở hữu bất thường.
Đây đều là những lỗ hổng quản lý.
Nhưng người cuối cùng đồng ý phá lệ, chính là bản thân Chu Minh Vũ.
Trong báo cáo chỉnh sửa, hắn đã đính nguyên bản tin tức công việc đó vào phía sau phần giải thích trách nhiệm.
Quản lý Vương xem xong liền cảnh báo:
"Viết như vậy, không chỉ là trừ điểm quản lý."
"Vốn không chỉ là điểm quản lý."
Cuối cùng, điểm quản lý quý của cửa hàng bị trừ mười phần.
Chu Minh Vũ nhận được một bản báo cáo chính thức, hiệu quả quản lý quý đó bị hủy bỏ toàn bộ, trong vòng nửa năm không thể tham gia tranh tài vị trí khu vực. Bản ghi chép này sẽ giữ lại một năm trong hồ sơ nhân sự.
Ba ngày sau, cảnh sát Lâm Châu bắt được cùng một người trong vụ án chủ nhà giả khác.
Năm vạn tệ không trả lại toàn bộ, chỉ đóng băng ba mươi tám nghìn tệ. Một vạn hai nghìn còn lại do công ty đền bù trước cho khách hàng, sau đó sẽ bồi thường cho kẻ lừa đảo; tiền nhỏ thì gánh vác trách nhiệm vi phạm chuyển khoản trực tiếp theo quyết định nội bộ.
Khách hàng cuối cùng lấy lại vốn, nhưng đã ở khách sạn ba đêm, nguyên định chuyển nhà và sắp xếp công việc đều bị xáo trộn. Tiền có thể bù đắp, mấy ngày hoảng loạn và tin tưởng môi giới lại không bù lại được.
Khách hàng không tiếp tục tố cáo trên mạng.
Chu Minh Vũ công khai toàn bộ vụ án tại hội nghị tuần.
Hắn trước tiên ném tin nhắn trả lời Tiểu Tiền của mình lên màn hình.
"Lần này không phải chỉ có Tiểu Tiền phạm sai lầm."
“Ta thấy quyền sở hữu đang chờ xác minh, vẫn đồng ý ký trước. Chủ nhà giả có thể nhận được năm vạn tệ này, phán đoán của ta là lỗ hổng đầu tiên.”
Trong phòng họp không ai lên tiếng.
“Từ hôm nay trở đi, tất cả nguồn nhà thuê đều phải hoàn thành quyền sở hữu và kiểm tra thân phận.”
"Khách hàng thanh toán chỉ có thể vào tài khoản đã hẹn trong hợp đồng."
“Ai lại dùng ‘phòng chủ gấp gáp’ ‘khách hàng sợ bị cướp’ làm lý do bỏ qua quy trình, tạm dừng nghiệp vụ.”
Một nhân viên bán hàng cũ đề xuất:
"Kiểm tra cần thời gian, người khác ký trước cửa hàng thì phải làm sao?"
"Vậy thì để người khác gánh chịu rủi ro."
"Chúng ta làm bán hàng, không tranh thủ thời gian thì giao dịch thế nào?"
"Thành giao không phải đem tiền của khách hàng tặng cho kẻ lừa đảo."
Chu Minh Vũ nhìn về phía tất cả mọi người trong phòng họp.
"Tiền hoa hồng thiếu một khoản, tháng sau còn có thể kiếm được. Khách hàng năm vạn tệ bị lừa, có lẽ là tiền tiết kiệm của nàng mấy năm."
Khi câu nói này thốt ra, hắn nhớ lại chương đầu tiên là buổi tối không thể xin nghỉ phép.
Năm đó bản thân vì không mở cửa mà bỏ đi một đơn hàng, đã xếp mọi chuyện sau hợp đồng.
Hắn vốn tưởng rằng sau khi ngồi vào vị trí quản lý, sẽ không còn phạm sai lầm tương tự nữa.
Nhưng khi bảng xếp hạng thành tích, khách hàng thúc giục và một câu "Ngày mai bổ sung" đồng thời xuất hiện, hắn vẫn tìm được lý do thay phá lệ.
Tu luyện khiến ký ức và phán đoán của hắn trở nên nhanh hơn, nhưng không tự động xóa bỏ may mắn mà một người bình thường có.
Sau khi cuộc họp kết thúc, Tiểu Tiền chủ động nộp đơn xin từ chức.
Chu Minh Vũ không lập tức phê chuẩn.
"Ngươi hãy suy nghĩ cho kỹ."
"Ta gây ra phiền toái lớn như vậy cho cửa hàng."
"Phạm lỗi cần phải gánh chịu, không nhất định phải chạy trốn."
"Nếu ngươi ở lại, trong vòng ba tháng không được tự mình thu tiền, tất cả các nguồn nhà đều được xét duyệt kép."
"Nguyện ý tiếp nhận, thì cứ tiếp tục."
phê chuẩn nghỉ việc, là xử lý đỡ phiền phức nhất.
Sau khi Tiểu Tiền rời đi, cửa hàng thậm chí có thể giải thích toàn bộ sự việc là một người mới vi phạm quy định. Nhưng bản thân Chu Minh Vũ đã đồng ý ký trước, hắn không có tư cách dùng một tờ đơn xin nghỉ việc để kết thúc cho tất cả mọi người.
Tiểu Tiền cuối cùng lựa chọn ở lại.
Trong tháng tiếp theo, mỗi căn nhà của hắn đều cần hai nhân viên cũ tái hạch.
Cách sắp xếp này làm chậm tốc độ giao dịch, cũng khiến hắn lần đầu tiên học được đối chiếu với bản gốc chứng minh thư, trạng thái quyền sở hữu và tài khoản thu tiền. Sau đó lại gặp phải nguồn nhà thuê giá thấp, Tiểu Tiền chủ động từ bỏ hai lần giao tiếp tưởng chừng dễ dàng.
Ít nhất lần tổn thất này không chỉ đổi lấy một đơn xin từ chức.
Trần Hạo ở bên cạnh xem xong toàn bộ quá trình, trở về chỗ làm việc rồi hạ giọng:
"Bài viết cảnh cáo thật sự để lại một năm?"
"Ừ."
"Hiệu quả tích lũy quý cũng mất hết rồi sao?"
"Hết rồi."
Trần Hạo trầm mặc giây lát, không nói thêm lời an ủi nào.
Tối đến, Cố Uyển Ninh biết chuyện đã được giải quyết, mở một chai rượu vang đỏ.
"Không phải chúc mừng."
Nàng chỉ rót cho mỗi người nửa ly nhỏ.
"Nghe nói ngươi bị ghi vào bí thư cảnh cáo?"
"Ừ."
"Hối hận vì đã nộp lịch sử trò chuyện lên không?"
"Hối hận chính là lúc ấy đã đáp lại câu nói kia."
Cố Uyển Ninh đưa chén rượu cho hắn.
"Thừa nhận sai lầm không tính là phần thưởng, chỉ có thể khiến chuyện tương tự xảy ra ít đi một lần."
"Ta biết."
Cố Uyển Ninh nói xong, lại hỏi về Tiểu Tiền.
"Vì sao ngươi vẫn giữ hắn lại?"
"Hắn phạm chính là sai lầm có thể sửa."
"Nếu tái phạm thì sao?"
"Từ thoái."
"Xem ra Chu quản lý cũng không phải chỉ biết mềm lòng."
"Quản lý không phải ai phạm sai lầm đều đuổi đi."
Hơn mười người cửa hàng, sau lưng mỗi người đều có khách hàng và sinh hoạt. Quy tắc cần cứng rắn, nhưng xử lý người lại không thể chỉ mong được thoải mái.
Phán đoán này hoàn toàn khác biệt với chiến đấu của tu sĩ.
Dư Thừa Hổ muốn giết hắn, kết quả chỉ có sinh tử.
Phần lớn sai lầm trong công sở bình thường vẫn tồn tại không gian để sửa đổi và bồi thường.
Chu Minh Vũ tiếp nhận ly rượu.
Công việc, tu luyện và nguy hiểm vẫn lẫn vào nhau.
Nhưng có một số việc, quả thực đã khác với quá khứ.