Trần Dần vừa đẩy cửa kính phòng làm việc đã phát hiện điều bất thường.
Trong không khí tầng một tràn ngập mùi vị ngột ngạt.
Diệp Tiểu Tiểu ở tầng một vội vàng đi tới đi lui, khuôn mặt nhỏ nhắn căng thẳng.
Diệp Bân ngồi ở một bên ghế, chân mày nhíu lại thành một cục, sắc mặt cũng không tốt.
Bình thường lúc này, hai người đã sớm bận rộn rồi.
"Sao thế này?"
Trần Dần bước vào, tùy tiện hỏi một câu.
"Trần Dần ca ca!"
Diệp Tiểu Tiểu vừa nhìn thấy hắn, mắt lập tức sáng lên, như nắm được cọng rơm cứu mạng, ba bước thành hai chạy tới:
"Xảy ra chuyện rồi! Cửa hàng mạng của chúng ta... bị, bị người ta cố ý đánh giá xấu!"
"Vượt đánh giá xấu?"
Trần Dần nhíu mày.
"Ngươi xem đi."
Diệp Tiểu Tiểu kéo hắn đến trước máy tính, mở bảng đánh giá của người mua hậu đài.
Chỉ thấy đêm qua từ hai giờ sáng đến bốn giờ, trong cửa hàng đột nhiên tràn vào mấy chục bình luận.
Toàn bộ đều là một sao, bình luận cũng không khác nhau:
"Chất lượng quần áo kém, dựng bóng lên!"
"Chênh lệch màu sắc nghiêm trọng, vật thực hoàn toàn khác với hình ảnh!"
"Thái độ khách hàng khắc nghiệt, trả hàng lại còn chẳng thèm để ý!"
"Cửa hàng lừa đảo, mọi người đừng mua!"
Kỳ quái hơn là, còn có vài câu trực tiếp chửi rủa:
"Cửa hàng rác rưởi, sớm muộn gì cũng đóng cửa!"
"Loại cửa hàng này sao còn chưa bị phong ấn?"
“Cút mẹ ngươi, loại rác rưởi này cũng đến lừa tiền à?”
Trần Dần liếc nhìn, lông mày cũng hơi nhíu lại.
Nhưng rất nhanh liền vỗ vai Diệp Tiểu Tiểu, an ủi nói:
"Vấn đề không lớn."
Diệp Tiểu Tiểu sốt ruột: "Trần Dần ca ca, thế này còn chưa đủ nghiêm trọng sao? Đánh giá cửa hàng chúng ta vốn gần như toàn năm sao, giờ chỉ sau một đêm đã bị kéo lên 4 sao!"
Diệp Bân cũng xáp lại gần, trầm giọng nói: "Huynh đệ, ta văn hóa không cao, nhưng cũng nhìn ra được, đám cháu trai này cố ý chơi chúng ta."
"Ben ca, ngươi nói đúng rồi. Nhưng không sao, trời sập cũng không được."
Trần Dần ngồi xuống trước máy tính, ngón tay gõ nhẹ lên màn hình:
"Các ngươi tự xem, những đánh giá xấu này, có mấy điểm chung."
Diệp Tiểu Tiểu vội vàng tiến lại gần.
“Thứ nhất, tất cả đều là đơn hàng hai ba giờ sáng, khi đó người bình thường ngủ sớm.”
"Thứ hai, những tài khoản đánh giá xấu này, phần lớn đều là tài xế mới đăng ký, một trái tim, hai trái lòng, ngay cả chứng nhận danh xưng cũng không có."
“Thứ ba, các ngươi mở lại hồ sơ bình luận của bọn hắn ra xem, có phải toàn bộ đều là đánh giá kém hay không.”
Diệp Tiểu Tiểu làm theo, mở ra một trong số đó, mắt lập tức trợn tròn:
"Thật đó!"
Trần Dần tựa lưng vào ghế, thong thả nói:
“Cho nên đáp án rất đơn giản —— đây là một nhóm thủy quân chuyên môn đánh giá xấu.”
Diệp Tiểu Tiểu bừng tỉnh đại ngộ, lập tức lại phẫn nộ bất bình:
"Nhưng, ai lại nhắm vào chúng ta như vậy chứ?"
"Đi cùng thôi."
Trần Dần chỉ vào dữ liệu ở hậu đài cửa hàng:
“Ngươi xem doanh số gần đây của cửa hàng chúng ta, bảng xếp hạng tìm kiếm khu nữ đã vọt lên đỉnh điểm rồi. Giờ đã động đến bao nhiêu người thế này?”
“Bánh kem lớn thế này, chúng ta ăn thêm miếng nữa, người khác sẽ ít ăn một miếng. Cắt đứt đường tài lộ của người ta, như giết cha mẹ. Bọn hắn không động vào chúng, thì làm ai?”
Diệp Bân siết chặt nắm đấm: "Mẹ nó bắt nạt người khác quá! Nếu để ta biết là ai đang hãm hại chúng ta, ta nhất định phải đánh cho hắn, cha mẹ hắn cũng không nhận ra..."
"Ban ca, đừng vội."
Trần Dần vẫy tay, giọng điệu thong thả:
"Đám người này, quá coi thường ta rồi."
Diệp Tiểu Tiểu đầy mong đợi nhìn hắn: "Trần Dần ca ca, ngươi có cách nào không?"
"Đương nhiên."
Trần Dần giơ một ngón tay lên, trong ánh mắt lóe lên tia tinh quang:
“Loại chiêu thức hạ tam lạm này, đặt ở phía sau... A chà, để trong mắt ta, phá lên không khó.”
Hắn lập tức mở máy tính, bắt đầu thao tác từng cái một.
Bước đầu tiên, thu thập chứng cứ.
Trần Dần chụp màn hình những đánh giá ác ý, đồng thời tổng hợp toàn bộ thời gian đăng ký, ghi chép mua sắm và thời điểm đánh dấu của các tài khoản này.
"Thấy chưa, đây đều là chứng cứ." Trần Dần nói với Diệp Tiểu Tiểu.
Bước thứ hai, hướng về nền tảng trình bày.
Trần Dần mở cửa khiếu nại khách phục đãi vàng, viết bản chất đơn kiện chi tiết.
liệt kê từng hành vi bất thường của các tài khoản thủy quân, cuối cùng đính kèm ảnh chụp màn hình.
“Nền tảng Taobao coi trọng nhất chính là hệ thống đánh giá của thương gia. Bọn hắn còn sợ hành vi phê bình ác ý này hơn chúng ta.”
Trần Dần vừa gõ chữ vừa nói:
"Chỉ cần chứng cứ xác thực, nền tảng nhất định sẽ xử lý."
Bước thứ ba, trấn an người mua chân thực.
Trần Dần lại viết một bản thông cáo, đặt ở trang đầu cửa hàng:
[Gần đây có đồng nghiệp ác ý làm sao đánh giá xấu, cửa hàng này đã thu thập chứng cứ và khiếu nại lên nền tảng, xin các vị thân nhân đừng để bị đánh án không xác thực mà hiểu lầm.]
[Tất cả hàng hóa của cửa hàng chúng ta đều ủng hộ ba ngày không có lý do gì để thay thế, bán ra sẽ lo hậu mãi!]
"Điều này, là để cho những người mua còn đang quan sát kia xem."
Trần Dần giải thích:
“Chúng ta càng thẳng thắn, người mua lại càng tin chúng ta. Giấu giấu kín, ngược lại tỏ ra chột dạ.”
Diệp Tiểu Tiểu gật đầu lia lịa, ánh mắt sùng bái như muốn tràn ra ngoài.
Bước thứ tư:
Trần Dần mở Vượng Vùng của mình ra, tìm mấy khách hàng cũ vốn có giao dịch với hắn cùng những người mua hoạt động quen biết trên diễn đàn.
"Tiểu Tiểu, ngươi qua đây, giúp nhóm chat một tin nhắn."
Trần Dần gọi Diệp Tiểu Tiểu lại gần, rồi thuật khẩu:
Cứ nói: Thân mật, gần đây có đồng nghiệp cố ý tấn công cửa hàng này, nếu ngài thấy quần áo nhà ta không tệ, phiền cho một đánh giá thật sự, bên ta có thể đưa cho ngài một phiếu giảm giá 10 tệ cửa tiệm, cảm ơn nhé~”
"Chỉ cần đánh giá tốt của người mua thực sự, có thể vượt qua được đánh dấu xấu của một thủy quân."
"Chỉ cần số lượng đánh giá tốt nhiều hơn, điểm của cửa hàng tự nhiên sẽ tăng lên."
Diệp Tiểu Tiểu mắt sáng rực, lập tức làm theo.
Bận rộn cả buổi sáng, cuối cùng cũng làm xong tất cả biện pháp cứu vãn.
Trần Dần thở phào nhẹ nhõm, nhìn về phía Diệp Bân và Diệp Tiểu Tiểu:
“Được rồi, chứng cứ cũng đã được nộp, thông cáo cũng được phát, khách hàng cũ cũng thông báo. Tiếp theo, chỉ chờ nền tảng xử lý.”
Diệp Tiểu Tiểu vẫn còn chút lo lắng: "Trần Dần ca ca, vậy những đánh giá xấu này có ảnh hưởng đến doanh số hôm nay của chúng ta không?"
"Sẽ có một chút ảnh hưởng, nhưng không trí mạng."
Trần Dần mỉm cười an ủi:
“Yên tâm, người thực sự muốn mua quần áo sẽ không vì vài đánh giá sai mà từ bỏ. Bọn họ càng tin vào vật chất và danh tiếng.”
"Hơn nữa..."
Trần Dần đột nhiên hạ thấp giọng, trên mặt lộ ra nụ cười đầy ẩn ý:
"Nếu đã có người dám động đến chúng ta, vậy ta cũng không ngại tặng hắn một phần quà đáp lễ."
Diệp Bân và Diệp Tiểu Tiểu liếc nhau, đều thấy được tò mò từ trong mắt đối phương.
"Huynh đệ, ngươi muốn làm gì?" Diệp Bân hỏi.
"Hắn hãm hại ta, vậy ta đương nhiên cũng muốn xử hắn!"
Trần Dần ngồi trở lại trước máy tính, tỉ mỉ nghiên cứu thông tin chi tiết về các tài khoản đánh giá xấu.
Những tài khoản thủy quân này tuy mới, nhưng Trần Dần tin rằng chỉ cần theo manh mối trong ghi chép mua của bọn hắn, nhất định sẽ tra ra được chủ nhân đứng sau là ai.
Dù sao thì, thời buổi này đánh đơn Thủy Quân, thủ đoạn còn lâu mới chuyên nghiệp như hậu thế.
Lỗ hổng, khắp nơi đều là.
Chiều tối hôm đó, Trần Dần cuối cùng đã moi được manh mối từ số lượng khổng lồ.
Mấy Alipay bị đánh giá xấu về tài khoản, đã ràng buộc với cùng một số điện thoại di động.
Và số điện thoại này chính là số đăng ký của cửa hàng hóa trang nữ khác ở Hàng Thành.
"Tìm thấy rồi."
Trần Dần chăm chú nhìn tên cửa hiệu trên màn hình, khóe miệng từ từ cong lên.
"Tiệm cờ hiệu nữ trang bị, hóa ra là ngươi."
Hắn tựa lưng vào ghế, ánh mắt lạnh như băng.
Nếu ngươi đã ra tay trước, vậy đừng trách ta không khách khí.
............
............
(Các nghĩa phụ, dữ liệu hậu trường đột nhiên sụt giảm, cầu một bình luận, xin hãy phát điện cho tình yêu~~)