Bùi Khiêm trầm mặc một lát.
Quả nhiên, cái gọi là công việc bán hàng này, so với công việc bán hàng mà mình thực sự yêu cầu, vẫn còn tồn tại khoảng cách rất lớn.
Bùi Khiêm sắp xếp lại suy nghĩ một chút, nói: “Ừm, ngươi có thể quên hết những thứ trước đó rồi.”
"Những thứ này ở công ty khác, có thể sẽ hữu dụng, nhưng ta có thể nói rất rõ ràng với ngươi, ở Đằng Đạt, những thứ này không những vô dụng mà ngược lại còn phản tác dụng, chỉ có tác dụng ngược lại."
"Cho nên, hoàn toàn quên đi."
“Tiếp theo ta nói một chút về mấy quy định của bộ phận kinh doanh Đằng Đạt, ngươi nhất định phải ghi nhớ kỹ, trong đó có vài điều là lệnh cấm, cũng chính là tuyệt đối không được vi phạm, phải thực hiện nghiêm ngặt, bất kỳ ai trong bộ phận cũng không được ngoại lệ.”
Nghe đến đây, Điền Mặc vội vàng lấy từ trong ngực ra một cuốn sổ nhỏ, chuẩn bị ghi chép.
Trước đây khi hắn làm việc ở cửa hàng trung gian, cũng vì họp ngồi không ngồi yên mà bị phê bình hai lần, sau đó hắn vẫn luôn giữ thói quen mang giấy bút tùy thân.
Bùi Khiêm tiếp tục nói: “Điều thứ nhất, tất cả các cửa hàng nghiêm cấm chủ động liên hệ với dịch vụ chào hàng khách hàng, gọi điện thoại, phát tờ rơi v.v., đều được miễn bàn, đến thăm càng là tuyệt đối cấm.”
"Chỉ khi khách hàng chủ động tìm đến hỏi thăm mới trả lời câu hỏi của khách hàng, và chỉ có thể hỏi gì như trả lời sự thật, tuyệt đối không được trái ngược hắn, cố ý dẫn dắt nội dung bán hàng."
"Điều thứ hai, không cần cố ý luyện tập năng lực giao tiếp với người khác, không cần học tập, huấn luyện bất kỳ lời lẽ nào, bình thường nói chuyện thế nào, vẫn nói chuyện với khách hàng như thế ấy."
"Đương nhiên, lễ phép cơ bản nhất khẳng định phải có."
“Điều thứ ba, đừng duy trì mối quan hệ với khách hàng, đừng có dịp lễ Tết đăng tin nhắn chào hỏi, đừng chia sẻ những nội dung kỳ quặc trên vòng bạn bè của mình, đừng có động một chút liền đi làm quen, người ta không quen ngươi.”
“Điều thứ tư, giữa nhân viên bộ phận kinh doanh không được tồn tại bất kỳ quan hệ cạnh tranh nào, không được so sánh, không được dùng các yếu tố như ‘đánh vô địch’ và ‘thành tích’ để ảnh hưởng đến tâm thái nhân viên, bất kể là trong tổng kết công việc hàng ngày hay bộ phận, đều không được xem xét.”
"Điều thứ năm, quan hệ khách hàng không phải là quan hệ cá nhân, nghiêm cấm có sự phân biệt của "Khách hàng của ngươi" và "Khách hàng của ta", tất cả mọi người cùng nhau chia sẻ khách hàng, phục vụ khách hàng."
“Điều thứ sáu, bộ phận chỉ có lương cố định, không có hoa hồng, thành tích của mỗi người bao nhiêu không trực tiếp liên kết với lương, tiêu chuẩn lương cụ thể lát nữa sẽ cho ngươi.”
Điều thứ bảy, khi giới thiệu với khách hàng, nhất định phải nghiêm túc giới thiệu khuyết điểm và vấn đề của sản phẩm, phải kể chi tiết nhỏ nhặt, không được bỏ sót bất kỳ điều gì...
Điền Mặc vốn đang ghi chép nghiêm túc, nhưng càng nghe càng thấy có gì đó không đúng, theo bản năng liên tục ngẩng đầu, chỉ sợ mình nghe nhầm.
Điều này không ổn a?
Tất cả đều hoàn toàn trái ngược với kiến thức bán hàng nông cạn của mình a?
Kỳ thực tóm tắt một điểm mà nói, chính là chỉ đạo tư tưởng hoàn toàn thay đổi.
Bộ phận kinh doanh trong khái niệm truyền thống đều thông qua các thủ đoạn khác nhau để khơi dậy sự tích cực của nhân viên, khiến họ thường xuyên đi liên lạc với khách hàng hơn, thông qua việc gọi điện thoại, kéo quan hệ v.v., xây dựng nên một mạng lưới bán hàng tương đối chặt chẽ, khiến tất cả các doanh số đều điên cuồng chạy doanh số.
Bất kể là "hệ thống mở rộng quan hệ khách hàng", hay "bảo trì quan hệ khách hàng", bao gồm các hội nghị nội bộ bộ bộ phận kinh doanh, đoàn thành, sự biểu dương công khai và tiền thưởng hạn mức cao cho các nhà vô địch, đều là để tận lực huy động tính tích cực của nhân viên kinh doanh, giúp họ có thể tăng cường cạnh tranh, thu được nhiều nghiệp vụ hơn.
Nhân viên bán hàng càng nhiều, công ty tự nhiên kiếm được càng nhiều.
Mà mấy điểm mà Bùi tổng đưa ra, hiển nhiên hoàn toàn trái ngược với suy nghĩ này, dùng một câu để khái quát, chính là "ăn cơm nồi lớn".
Lương là lương cố định không được hoa hồng, nhân viên nhận chức vô địch đừng nói là tiền thưởng thêm, ngay cả trong công việc hàng ngày cũng không xem xét, không biểu dương.
Hơn nữa, không chỉ không cần mở rộng khách hàng, không cần chủ động liên lạc với khách hàng, thậm chí ngay cả khi khách hàng chủ động tìm đến tận cửa, tiện thể giật lấy chút nội dung trong nghiệp vụ, chào hàng một chút cũng không được!
Mấy điểm này ghi lại, Điền Mặc trở nên mơ hồ.
Một mặt là cảm thấy nhận thức vốn có của mình đã bị lật đổ, mặt khác cũng vì những nhận thức này sau khi bị lật đổ, hắn cảm thấy một nỗi bối rối sâu sắc: cái này cũng không thể làm, cái kia cũng không thể làm, vậy ta bán hàng bán hàng, rốt cuộc còn có thể làm được gì?
Đợi Bùi Khiêm nói xong, Điền Mặc hỏi: “Ờ... Bùi tổng, những gì ngài nói ta đều đã ghi nhớ, nhưng ta có một vấn đề.”
“Theo ta hiểu, công việc thường ngày của bán hàng là thông qua việc gọi điện thoại, phát tờ rơi các kiểu đi khắp nơi tìm khách hàng, sau đó duy trì việc tiếp thị quan hệ với khách hàng.”
"Bây giờ ngài nói, vừa không thể chủ động gọi điện, cũng không cần duy trì quan hệ với khách hàng, vậy... khách hàng rốt cuộc làm thế nào? Chẳng lẽ mong khách hàng chủ động gọi điện cho ta sao?"
Nếu thật sự là như vậy, ta cảm thấy bộ phận này không nên gọi là bộ phận kinh doanh, nên gọi là bộ phận khách phục...
Bùi Khiêm trầm mặc một chút, lời này của Điền Mặc thật sự đã hỏi hắn đến ngớ người.
Quả thật a, chỉ có lúc khách hàng tìm đến cửa mới trả lời hai câu, chuyện này hình như thật đúng là việc khách phục nên làm...
Bùi Khiêm định làm một bộ phận kinh doanh, là hy vọng thông qua thủ đoạn bán hàng ngược hướng để bồi thường tiền cho mình, nhưng nếu nuôi mãi thì nuôi thành bộ phận khách hàng, dường như có chút không đúng.
Phải nghĩ cách tách bộ phận kinh doanh này ra với bộ phận khách phục mới được.
Chủ yếu là phải cho bộ phận kinh doanh một con đường chủ động liên lạc với khách hàng, không thể chặn chết hoàn toàn, như vậy thì thật sự sẽ biến thành bộ phận khách phục rồi.
Đương nhiên, con đường này chắc chắn không thể là cách gọi điện thoại, phát tờ rơi v.v., cách này quá nguy hiểm, bởi vì chi phí rất thấp.
Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.
Hiện tại thông tin cá nhân trên mạng rò rỉ nghiêm trọng như vậy, tùy tiện bỏ ra chút tiền là có thể mua được một đống số điện thoại của khách hàng mục tiêu, gọi từng người qua quấy rối, thêm phương thức liên lạc, chào hàng, căn bản là một chuyện gần như không có chi phí, chỉ cần tốn sức người, gọi đủ nhiều điện thoại, luôn có thể kéo được vài khách hàng.
Cách ra mắt như phát tờ rơi v.v., cũng tương tự nhau, chỉ cần số người bán hàng chất đống lên, luôn sẽ đạt được hiệu quả nhất định.
Đương nhiên, nếu toàn bộ bộ phận kinh doanh luôn duy trì ở một số người tương đối ít, ví dụ như tổng cộng chỉ có hơn mười người, dù có gọi điện thoại, phát tờ rơi thế nào đi nữa, hiệu quả đạt được cũng cực kỳ nhỏ nhoi.
Nhưng vấn đề là, mục đích Bùi Khiêm làm cái bộ phận kinh doanh này là phải tiêu nhiều tiền hơn, nếu chỉ nuôi mười mấy người, cho dù phúc lợi đãi ngộ đều được đưa lên mức tối đa, thì có thể tốn bao nhiêu tiền đây?
Cho nên, phải tìm một con đường có hệ số an toàn tương đối cao, tiền nhiều, hiệu quả kém, như vậy sau này mới có thể yên tâm mạnh dạn ra sức chiêu mộ người, mới có thể tiêu nhiều tiền hơn.
Bùi Khiêm hơi suy nghĩ một chút, rất nhanh liền nghĩ ra một biện pháp tốt có thể tiêu thêm rất nhiều tiền.
"Điểm này ta đương nhiên đã nghĩ qua rồi."
"Sau khi ngươi hoàn thành công tác chuẩn bị ban đầu, ta sẽ gọi tiền mở một cửa hàng cho ngươi, lúc đó toàn bộ công tác doanh số của các ngươi đều triển khai trong các cửa hàng. Đừng cố ý gọi điện thoại, phát tờ rơi liên lạc với khách hàng, chỉ cần ở trong cửa là được."
“Còn khu văn phòng của Thần Hoa Hào Cảnh, thì làm văn phòng tổng bộ của các ngươi, những nhân viên nòng cốt làm việc ở đây, những nhân viên bán hàng khác đều làm việc ở cửa hàng.”
Đây chính là biện pháp Bùi Khiêm nghĩ ra, gặp chuyện không quyết, mở tiệm thực thể!
Không nghi ngờ gì nữa, mở cửa hàng thực thể là một loại có thể đốt tiền nhất trong nhiều biện pháp.
Bởi vì có cửa hàng thực thể đồng nghĩa với việc sẽ có tiền thuê nhà, tiền điện nước và các loại chi phí khác.
Những nhân viên bán điện thoại thông thường, chi phí cần thiết rất thấp, tìm một khu vực văn phòng hẻo lánh, đặt chỗ làm việc dày đặc, mỗi người một chiếc điện thoại, một chiếc máy tính, sau đó phát chút lương nền để họ gọi điện điên cuồng là được.
Nhưng nếu có cửa hàng thực thể, thì có nghĩa là sẽ có các loại chi phí như tiền thuê nhà, tiền điện nước và chi phí khác, hơn nữa vì hình tượng công ty còn phải trang hoàng đồng phục thống nhất, làm trang trí các thứ, chi phí này sẽ lớn hơn nhiều.
Đương nhiên, về phương diện mở cửa hàng thực thể, Bùi Khiêm hơi có một chút trải nghiệm không tốt.
Ví như nghiện lưới, nghiện cá, moi cá giao tận nơi, phòng gym v.v.
Nhưng xét về tổng thể, nếu sản nghiệp thực thể kiếm tiền còn có thể thông qua việc mở nhiều cửa hàng hơn để tiếp tục tiêu tiền ra, rủi ro tương đối có thể kiểm soát một chút.
Huống chi chung cư lười biếng và vật lưu ngược gió còn luôn thua lỗ, sợ cái gì?
Cho nên, Bùi Khiêm cảm thấy lần này mình quy hoạch chi tiết, bố trí tỉ mỉ một phen, lại thêm Điền Mặc đến làm người phụ trách toàn bộ bộ bộ phận kinh doanh, hẳn là nắm chắc mười phần.
Điền Mặc nghe nói muốn mở cửa hàng, khẽ gật đầu, thầm nghĩ cuối cùng cũng bình thường hơn một chút.
Nếu thật sự là tất cả người của bộ phận kinh doanh đều chen chúc ở đây, cũng không gọi điện thoại cũng không phát tờ rơi, khách hàng người ta ai có thể tìm được tòa nhà văn phòng chứ?
Nếu có một cửa hàng, khách hàng ít nhất có thể tìm được nơi, tương đối hợp lý hơn một chút.
Hơn nữa, cửa hàng cũng được xem là biểu tượng của thực lực.
Những công ty môi giới nhà lớn như tập đoàn ở nhà, cửa hàng đều trải rộng khắp các thành phố, mỗi cửa hàng đều bao phủ một khu vực xung quanh, như vậy càng dễ dàng nắm bắt tình hình toàn bộ khu vực, nhằm vào các tình huống khác nhau của các thành phố, các khu vực khác nhau để lập ra chiến lược khác nhau.
Bùi tổng không nói cụ thể muốn làm cái loại cửa hàng gì, cho nên Điền Mặc cũng không nghĩ nhiều, liền cho rằng có thể là loại cửa hàng như tập đoàn ở nhà.
Bùi Khiêm hơi tính toán một chút, nếu thật sự muốn làm một cửa hàng hay đại loại như vậy thì dường như vẫn cần một khoảng thời gian chuẩn bị công tác, chọn địa điểm của cửa hàng, trang trí, bên trong bản đồ kết cấu cụ thể, còn có trang phục, đào tạo của nhân viên bán hàng các loại, đều phải chuẩn bị một chút.
Mà những công tác chuẩn bị này để Điền Mặc phụ trách chắc chắn là không được, phải sắp xếp một số nhân viên chuyên nghiệp.
Cũng không phải nói nhất định phải làm những công tác chuẩn bị này đặc biệt hoàn hảo, chủ yếu là sợ Điền Mặc cái gì cũng không hiểu, chuẩn bị quá chậm, đến lúc đó đều thanh toán bộ phận kinh doanh này còn chưa thành lập, quá làm lỡ việc.
Nghĩ đến đây, Bùi Khiêm nói với Điền Mặc: “Được, hôm nay đến đây trước.”
"Ta đã nói cho ngươi một số quy tắc cơ bản của bộ phận kinh doanh, sau khi ngươi trở về, trong khoảng thời gian này chính là ghi nhớ kỹ những quy tắc này, thuộc lòng không sai một chữ, sau đó ghi nhớ mọi lúc, không được vi phạm."
"Ta sẽ sắp xếp những người khác tiến hành công tác chuẩn bị giai đoạn đầu, đợi sau khi chuẩn bị xong, ta sẽ thông báo cho ngươi."
Điền Mặc sửng sốt một chút: "Ờ... còn có công việc nào khác không?"
“Công việc khác? Không có.” Bùi Khiêm lắc đầu, “Trong thời gian ngắn, toàn bộ công việc của ngươi là ghi nhớ những nội dung này, lần sau gặp lại ta phải kiểm tra, không gánh nổi thì không được.”
Điền Mặc vội vàng gật đầu: "Bùi tổng ngài yên tâm, ta tuyệt đối không sai một chữ nào!"
Sau khi xác nhận mình không có nhiệm vụ nào khác, Điền Mặc cẩn thận cất cuốn sổ nhỏ đi, sau đó rời khỏi văn phòng của Tổng giám đốc Bùi.
Tuy không rõ rốt cuộc Bùi tổng có kế hoạch gì, nhưng cho Điền Mặc cảm giác không rõ ràng thì thấy lợi hại, dường như chỉ cần nghiêm túc hoàn thành yêu cầu của Bùi tổng, mọi vấn đề tự nhiên sẽ dễ dàng giải quyết!
Điền Mặc đi ra khỏi văn phòng của Tổng giám đốc Bùi, đột nhiên cảm thấy tràn đầy tự tin, cuộc đời tràn đầy hy vọng!
Thích lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi xin mọi người lưu lại: (m.shaihaige.net) lỗ thành người giàu nhất bắt đầu từ trò chơi, tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Thư Hải Các nhanh nhất.