Biên Học Đạo dùng qua "Thuận Phong", cũng biết người sáng lập kiêm lão tổng Uông Úy Nhiên.
Kiếp trước, Biên Học Đạo đã đọc được hai bài báo về Uông Úy Nhiên, hai bài báo đó để lại cho hắn ấn tượng tương đối sâu sắc.
Hai bài báo cáo, không sai, chính là hai bài, hắn nhớ rất rõ.
Bởi vì lúc đó hắn lục soát khắp mạng, cũng chỉ tìm được hai bài báo chính thức về Uông Úy Nhiên.
Trong lòng Biên Học Đạo, Uông Úy Nhiên là một "người trâu thật"!
Uông Úy Nhiên Ngưu ở bốn nơi:
Thứ nhất, Uông Úy Nhiên là tay trắng lập nghiệp.
Mặc dù Biên Học Đạo cũng là tay trắng lập nghiệp, nhưng sự khác biệt giữa việc mở hack và không mở hack thì lớn lắm.
Thứ hai, Uông Úy quả nhiên khiêm tốn đến mức 'đáng người phát phẫn nộ'.
"Thuận Phong" vẫn luôn là một bí ẩn của giới vật lưu, người sáng lập của nó Uông Úy Nhiên cũng là một bí ẩn.
Kiếp trước, khởi nghiệp gần 20 năm, trước năm 2011, Uông Úy Nhiên chưa từng tiếp nhận phỏng vấn bất kỳ truyền thông nào, hắn hoàn toàn là truyền thông tuyệt duyên, thậm chí có lúc muốn tìm hai tấm ảnh của Uông Úy Nhiên trên mạng cũng rất khó.
Ở một lĩnh vực mà làm được vị trí "lão đại đầu rồng", người cầm lái Uông Úy Nhiên có thể khiêm tốn thành bộ dạng này, thật sự quá hiếm thấy.
Thứ ba, Uông Úy Nhiên tâm chí kiên định.
Nhiều gia tộc đầu tư hàng quốc tế tìm Uông Úy Nhiên, muốn ra giá cao hơn để mua "Thuận Phong" của hắn, hắn từ chối. Pe và nữ C cực lực muốn rót vốn cho "Thuận Phong", Uông Úy Nhiên cự tuyệt. Đối với bất kỳ ý đồ thu mua nào, Uông Úy Nhiên luôn nghiêm nghị cự tuyệt, bất luận bản thân khó khăn đến đâu, đều kiên trì không "bán thân".
Thứ tư, Uông Úy Nhiên tài năng xuất chúng.
Vũ Tư Tiệp từng nhắc qua một danh từ với Biên Học Đạo —— bệnh doanh nghiệp lớn.
Cái gọi là bệnh doanh nghiệp lớn, thường chỉ việc tổng số nhân viên của một doanh nghiệp vượt quá một chỉ tiêu, sẽ không thể tránh khỏi việc sinh ra các vấn đề như cơ quan cồng kềnh, nhiều tầng lớp lãnh đạo, dòng người nhân tài thất thoát, thiếu sức gắn kết v.v.
Vũ Tư Kiệt liệt kê cho Biên Học Đạo rằng "chỉ số lượng bệnh nhân của doanh nghiệp lớn" là 2 vạn người. Hắn nói với Biên Học Đạo rằng, thực ra khi số nhân viên của một doanh nghiệp vượt quá một vạn người, về mặt quản lý sẽ bắt đầu vất vả.
Nói đi nói lại, cốt lõi chỉ có một điểm, đối với người quản lý mà nói, 2 vạn nhân viên là một cửa ải.
Tập đoàn Hữu Đạo của Biên Học Đạo, số nhân viên còn cách 2 vạn một đoạn rất xa.
Nhưng Uông Úy Nhiên thì sao?
Hoắc Đông Phong xuất thân từ quản lý đầu tư từng tiếp xúc với tư liệu về "Thuận Phong", tài liệu cho thấy, đến cuối năm 2007, số nhân viên "Thuận Phong" đã vượt mốc 6 vạn người.
6 vạn người!!!
Có thể quản lý 60 nghìn người, có thể khiến 60 nghìn nhân viên cơ sở phân tán khắp nơi trên cả nước có cảm giác thuộc về và công nhận công ty, điều này cần phải có chế độ quản lý chu đáo đến mức nào?
Cái này cần văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ đến mức nào?
Việc này cần ông chủ "ch cần cù" đến mức nào?
..................
"Thuận Phong" lần này họa không đơn chí, đã gióng chuông cảnh báo cho Biên Học Đạo, hắn ngay lập tức bảo văn phòng tập đoàn và bộ phận phát triển chiến lược theo dõi sát sao diễn biến sự việc.
Mục đích Biên Học Đạo làm như vậy, là để văn phòng giám sát biện pháp ứng phó nguy cơ về "Thuận Phong", phân tích báo cáo, tổng kết nội bộ, lưu lại chờ sau dùng.
Hắn biết rõ, công việc về quản lý khủng hoảng, nhất định phải làm trước.
Đội ngũ quản lý khủng hoảng nhất định phải thành lập sớm, gối giáo chờ sáng.
Nếu không, đợi đến khi thực sự xuất hiện khủng hoảng lớn, làm gì cũng đã muộn. Cho nên nhất định phải chuẩn bị trước các phương án dự phòng nguy cơ và ứng phó diễn tập, để phòng khi cần dùng đến.
..................
Ba ngày sau, một chồng vật liệu được đưa lên bàn làm việc của Biên Học Đạo.
Xem xong tư liệu phân tích do văn phòng và Bộ Phát triển chiến lược liên hợp gửi tới, Biên Học Đạo quyết định triệu tập một cuộc họp ban quản lý tập đoàn, toàn thể học hỏi thảo luận, tổng kết phiền phức của người khác, thực hiện sự trưởng thành của mình.
Ngày hôm sau.
Toàn bộ ban quản lý của các tập đoàn Hữu Đạo trong nước đều bay đến Yến Kinh.
Tại phòng họp chi nhánh, Biên Học Đạo dẫn ban quản lý mở một cuộc họp chuyên đề —— Hội Tổng kết Quản lý Khủng hoảng "Thuận Phong".
Cuộc họp do Phó Thải Ninh chủ trì, bởi vì nàng, Đổng Bí này bình thường còn kiêm chức vụ Bộ Phát triển chiến lược.
2 giờ chiều, hội nghị bắt đầu.
Phó Thải Ninh mở máy chiếu, dùng PPT phân tích giảng giải về việc quản lý khủng hoảng lần này của "Thuận Phong".
Hôm nay Phó Thải Ninh mặc một chiếc quần trắng, phía trên là một chiếc áo sơ mi hoa văn men xanh, vẫn là tóc ngắn, trông đặc biệt tháo vát.
Câu đầu tiên Phó Thải Ninh mở miệng là —— "Lần ứng đối này của Thuận Phong, là một nguy cơ thành công? Quản lý án lệ."
Lúc này, Biên Học Đạo đột nhiên lên tiếng: “Thải Ninh, ngươi nói kỹ một chút, nói ra các bước ứng phó cụ thể của Thuận Phong, để mọi người cảm nhận tư duy xử lý của bọn họ. Mặc dù chúng ta không phải là vật phẩm, nhưng rất nhiều thứ có thể tham khảo.”
Phó Thải Ninh nghe xong, nhấn vài cái chuột, nói: “Tiệc tối 315 sẽ phơi bày sức mạnh thuận gió bão, ngày 16 tháng 3 Thuận Phong chỉ đăng một tuyên bố ngắn gọn trên trang web chính thức của doanh nghiệp, rất hiển nhiên, Thuận Phong không mua sổ sách của tiệc tối 315.”
“Điều tương phản rõ rệt với việc ứng phó 315 phanh phui là, rạng sáng ngày 17 tháng 3, kho chứa gió ở thành phố Hồ tỉnh Trung Hồ xảy ra hỏa hoạn, đợt phản ứng đầu tiên của công ty Thuận Phong đã được hoàn thành trong 6 giờ.”
6 giờ......
Ban quản lý ngồi trong phòng họp bắt đầu nhỏ giọng trò chuyện.
Phó Thái Ninh tiếp lời: “Đợt phản ứng đầu tiên ta nói, bao gồm mấy bước sau —— 1. Khu vực Thuận Phong Hồ đã báo cáo tai nạn cho trụ sở Thuận Phong ngay lập tức, nhân viên quản lý khu vực đã đến hiện trường hỏa hoạn trong vòng 20 phút, nhanh chóng tổ chức nhân viên tại hiện trường cứu chữa tài sản khách hàng chưa bị ảnh hưởng. 2. Để đối phó với sự cố trọng đại lần này, trụ sở Thuận Phong nhanh chóng thành lập nhóm lãnh đạo khẩn cấp, do tổng giám đốc bộ phận vận hành đảm nhiệm chức vụ, tổng giám đốc vận hành, tổng giám đốc vận hành, tổng giám đốc vận hành chính, vào ngày xảy ra sự việc ngày 17, do Phó tổng giám đốc tập đoàn dẫn đầu, khẩn trương đến tỉnh Trung Hồ. 3. Thuận Phong nhanh chóng báo cáo sự việc lên bản ghi án Tổng cục Bưu chính quốc gia, đồng thời do Tổng giám đốc khu Trung Hồ báo cáo tình hình cho Cục Bưu chính tỉnh Trung Hồ. 4. Nhanh chóng khởi động một địa điểm dự phòng tại Điền Hòa để đảm bảo công ty vận hành bình thường. Tất cả những điều này, tổng cộng 6 tiếng đồng hồ.”
Thích tục nhân lưu trữ xin mọi người lưu trữ: (m.shige.net) tục nhân lưu trữ sách về tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Hải Các nhanh nhất.
Trong phòng họp chỉ có tiếng thở.
Đinh Khắc Đống mở miệng nói: “Từ tốc độ phản ứng mà xem, trước khi thuận buồm xuôi gió khẳng định đã thiết lập cơ chế ứng phó tốt.”
Đường Trác suy nghĩ một chút rồi nói: “So sánh với những công ty gặp phải nguy cơ thì không biết làm sao, thậm chí cứ thế mà suy sụp không gượng dậy nổi, Thuận Phong có thể nhanh chóng khởi động cơ chế ứng phó khủng hoảng, hẳn là trước đó đã tiến hành huấn luyện và diễn tập quản lý khủng hoảng.”
Đợi vài giây, thấy không ai lên tiếng, Biên Học Đạo nhìn Phó Thải Ninh nói: “Ngươi tiếp tục đi.”
Phó Thái Ninh nói: “Ngày 8 giờ sáng hôm đó, lúc cháy rừng bắt đầu gửi điện đến các ký gửi và bên thu thập thông qua trung tâm tiếng gọi của các nơi, giải thích tình hình và công tác tốt. Ta nói rõ một chút, sở dĩ chọn thời gian ở 8 giờ là vì cân nhắc đến vấn đề thời gian sinh hoạt của khách hàng.”
“Dự kiến rằng khu vực Trung Hồ có thể sẽ có rất nhiều cuộc điện thoại tư vấn, để tránh chờ đợi khách hàng, tránh gây ra hiểu lầm, thuận buồm xuôi gió kịp thời chuyển đổi trung tâm hô hoán của các khu vực khác, tiến hành hỗ trợ cho Trung Hồ, tiếp nhận tư vấn của khách hàng.”
“Ngoài ra, khu Trung Hồ đã thiết lập văn phòng chuyên biệt, tiếp đón khách hàng của công ty Thuận Phong, do tổng giám đốc và khách hàng tiến hành trao đổi, giải thích chi tiết, kiên nhẫn an ủi một số ít khách hàng có cảm xúc kích động.”
“Thứ ba, để tránh các thông tin không xác định lưu truyền trên mạng hiểu lầm người tiêu dùng, bộ phận khách hàng đã tiến hành cập nhật và giải thích kịp thời, cố gắng giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực không cần thiết xuống mức nhỏ nhất.”
“Thứ tư, để xoa dịu nghi ngờ của đông đảo khách hàng, ngày 18 thuận buồm xuôi gió đã thông báo sự thật cho các phương tiện truyền thông WeChat như *Trung Hồ Nhật Báo*, lợi dụng các loại truyền thông để trình bày với đông đảo người tiêu dùng về nguyên nhân thứ ba của phe tai nạn này, Thuận Phong cũng giống như đông đảo khách hàng, là sự thật khách quan của nạn nhân trong hỏa hoạn. Đồng thời, Thuận Phong bày tỏ thái độ không bao giờ làm ngơ nguồn gốc tai nạn, đưa ra phương án bồi thường gấp mấy lần tiêu chuẩn quốc gia.”
Phó Thải Ninh "rút tơ bóc kén" giới thiệu, Biên Học Đạo tựa vào ghế, ngón tay phải nhẹ nhàng gõ lên mặt bàn, đánh giá từng người có mặt.
Phó Thái Ninh vẫn đang giải thích: “Năm, đối mặt với nhân viên công ty Trung Hồ đang có cảm xúc sa sút, tổng tài Uông Úy Nhiên đã đăng tải 《Cung thư công tác cứu trợ tại khu Chí Trung Hồ》 vào ngày 19. Trong 《Gửi Đồng Sự Thư》, Uông Úy Nhiên đã thông báo cho nhân viên về những tổn thất mà công ty gây ra trong tai nạn (gián đoán sơ bộ), và biểu thị sẽ được thưởng theo tỷ lệ 50% mỗi tháng cho tất cả nhân viên cơ sở tham gia cứu trợ, khuyến khích nhân viên đồng lòng vượt qua cửa ải này.”
Đẹp!
Hoàn mỹ!
Tư duy rõ ràng!
Mọi mặt đều chu đáo!
Đối với quản lý khủng hoảng lần này của "Thuận Phong", trong đầu các tầng quản lý của tập đoàn Hữu Đạo có mặt hiện lên một loạt đánh giá trước.
Biên Học Đạo đặt tay lên mặt bàn, nói: “Mấy điểm tin tưởng mà Thái Ninh nói mọi người đều đã nghe rõ. Sau khi hỏa hoạn xảy ra, Thuận Phong đã thành lập nhóm xử lý tai nạn khủng hoảng ngay lập tức, kịp thời? Khách hàng bị tổn thất đã đưa ra lời hứa bồi thường, đồng thời kịp thời trấn an nhân viên nội bộ, hơn nữa còn báo cáo tình hình tai nạn cho cơ quan quản lý liên quan và kịp thời giao tiếp với truyền thông.”
“Bởi vì xử lý kịp thời thỏa đáng khủng hoảng, đã giành được sự đồng cảm rộng rãi giữa công chúng và dư luận, cho nên, nghiệp vụ ở tỉnh Thuận Phong Hồ không bị ảnh hưởng bởi hỏa hoạn, khối lượng nghiệp vụ cơ bản duy trì trạng thái bình ổn. Rất nhiều khách hàng bị tổn thất cũng tỏ vẻ thấu hiểu tình cảnh của Thuận Phong, sẵn lòng kiên nhẫn chờ đợi, tin rằng Thuận Phong là một công ty có cảm giác trách nhiệm xã hội.”
Nói xong những lời này, Biên Học Đạo nhìn về phía phó tổng giám đốc Vũ Tư Tiệp.
Vũ Tư Tiệp hắng giọng một cái, mở miệng nói: “Thuận Phong lần này quản lý nguy cơ, đã cung cấp rất nhiều thứ có thể tham khảo cho Hữu Đạo. Đầu tiên, gặp phải nguy cơ, người quản lý doanh nghiệp phải giữ bình tĩnh và thong dong, bảo đảm bản thân không thể rối loạn trận tuyến.”
“Thứ hai, phải thể hiện tốc độ. Sau khi khủng hoảng xảy ra, doanh nghiệp phải phản ứng nhanh chóng. Để trong 'Trong 'Trong vòng 24 giờ vàng' xảy ra khủng hoảng có tiếng nói hoặc tuyên bố riêng, bằng không các loại suy đoán và tin đồn đều có thể nhấn chìm doanh nghiệp.”
"Thứ ba, doanh nghiệp phải đối xử với khủng hoảng với thái độ thẳng thắn, không được phép có bất kỳ ý nghĩ che giấu, che đậy hay đùn đẩy. Bằng không một khi bị tiết lộ, doanh nghiệp sẽ bị gán cho danh hiệu không chân thành và bất chính, như thế sẽ khó thoát khỏi khủng hoảng."
"Thứ tư, phải thể hiện cảm giác trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, phải xử lý các vấn đề khủng hoảng với thái độ tích cực, phụ trách, ai cần xin lỗi phải xin lỗi, ai cần bồi thường thì phải bồi thường."
"Nếu những điều này đều có thể làm được, còn cần làm bước tiếp theo, tức là doanh nghiệp ứng phó nguy cơ thế nào, đều áp dụng thủ đoạn như thế nào để ứng phó nguy cơ, nói rõ ràng ra, cho công chúng một "tự kỳ vọng tương lai" là cực kỳ quan trọng."
Nói đến đây, Vũ Tư Tiệp dừng lại một chút, tiếp tục nói: “Ta đề nghị tập đoàn mau chóng tổ chức đào tạo kiến thức quản lý khủng hoảng, thành lập một tổ quản lý khủng hoảng, không định kỳ tiến hành diễn tập khủng hoảng ứng phó diễn tập, thực sự nâng cao trình độ quản lý khủng hoảng của công ty.”
Sau khi cuộc họp kết thúc, Phó Thái Ninh, người tham quan xong chi nhánh, gửi một tin nhắn cho Biên Học Đạo, muốn hắn đưa nàng đến câu lạc bộ Kinh Thành xem thử, nàng nói đã nổi danh ở đó từ lâu.
Phó Thải Ninh với cánh tay phải giống như cánh tay trái, đưa ra yêu cầu nhỏ như vậy, Biên Học Đạo đương nhiên sẽ không từ chối.
5 giờ 10 phút chiều, hai người đi ra khỏi tòa nhà.
Ngay từ cái nhìn đầu tiên, đã thấy Mạnh Tịnh đang dựa vào chiếc Ferrari màu đỏ, tay cầm một nắm hoa hồng đỏ.
Thích tục nhân lưu trữ xin mọi người lưu trữ: (m.shige.net) tục nhân lưu trữ sách về tốc độ cập nhật mạng tiểu thuyết Hải Các nhanh nhất.